Como Viajar Compañero cierra sus puertas después de 15 años en el negocio, ¿qué sigue para Adam y Liz?
¿Cómo llegasteis Liz y tú a Mallorca?
Ambos trabajábamos como representantes de Thomson en 1996 en el sur de la isla, aunque no empezamos a vernos hasta el año siguiente. Recuerdo la primera vez que llegué aquí, nos bajamos todos del autobús de traslado desde el antiguo aeropuerto y nos dejaron en Papis. ¡Todo giraba en torno a ese lugar! Nadie tenía teléfono móvil y nos reuníamos todos allí. Trabajé el verano y luego me quedé durante el invierno y también hice los grupos de Young At Heart. Tuvimos que hacer un curso de formación para aprender a bailar bailes de salón, bailes en línea y tocar el whist. En aquel entonces, muchos británicos venían a la isla y venían por un mes o más, y muchos de ellos eran viudas. El golf también era muy popular entonces. Tenía una pareja conmigo que eran líderes de baile, y trabajaban en uniforme, y también teníamos un capellán en el equipo, y teníamos una pareja para dirigir los Bowls. Éramos un gran equipo de 30 personas, el invierno de los años 90 en Mallorca todavía era muy bueno para los grupos organizados. Liz estuvo en Tenerife durante el invierno y luego, el verano siguiente, en Mallorca, empezamos a vernos.
Me enviaron a trabajar a Egipto como guía de cruceros por el Nilo. Estábamos basados en Luxor y los invitados llegaban en avión y hacían un crucero de una semana. Haríamos excursiones a todos los templos famosos. Literalmente había estado allí dos semanas y estaba en un autobús yendo a un templo con todos los invitados. ¡De repente, se oyeron disparos de ametralladoras! Fue uno de los primeros ataques terroristas en la zona. Todos nos tiramos al suelo del autobús para que saliera de allí lo más pronto posible. A la mañana siguiente nos evacuaron en un vuelo de Britannia, lo llamaron 999. Recuerdo haber caminado por el pasillo del avión preguntando de dónde eran todos para averiguar cómo llevarlos a casa. Todavía llevaba mi abrigo Thompson amarillo. Cuando regresamos al Reino Unido tuve un par de días libres y luego me enviaron a Benidorm, ¡precisamente! Después de eso, me ascendieron a líder de equipo y comencé a trabajar en Freestyle. vacaciones En Mallorca, eran como el concepto 18-30. Nos enfrentamos a muchos incidentes diferentes, creo que un verano tuvimos siete muertes por balcones y hubo incendios en hoteles, robos y todo tipo de cosas.
¿Qué fue más duro, las vacaciones de 18 a 30 o un ataque terrorista?
Podíamos ser responsables en cualquier momento de 5000 huéspedes en el resort y teníamos un gran equipo. Sacaríamos a los invitados todas las noches, fiestas en barcos, recorridos por bares, parques acuáticos. Llevaríamos quizás 20 o 25 entrenadores llenos de gente a estos eventos. El trabajo se volvió más exigente cuando Liz y yo tuvimos nuestro primer hijo y nos mudamos a una casa en Sineu porque yo estaba en Menorca durante la semana y regresaba los fines de semana, por lo que ella era efectivamente madre soltera. Luego me ascendieron nuevamente y querían que trabajara en Florida, pero no querían que llevara a mi familia. Por eso, y los cambios en la industria de viajes significaron que comenzamos a pensar en crear nuestro propio negocio, Travel Buddy.
¿Cuál fue el concepto de Travel Buddy?
Nos creamos en 2007. Sabíamos que había una demanda de apoyo para hacer informes policiales, ayudar a las personas que tenían problemas en el resort, si los habían expulsado de su hotel, por ejemplo. Y creo que así fue como conocimos a Tanya porque ella trabajaba como recepcionista en un hotel con el que trabajábamos. ¡Tendríamos a todos estos niños esperándonos por la mañana afuera de la oficina con sus maletas! También establecimos un vínculo muy bueno con el Consulado Británico que ayuda a las personas con pasaportes perdidos y a regresar a casa. Nuestro socio comercial Steve pasaba los veranos aquí y luego los inviernos en el estaciones de esquí Y así llegamos a la siguiente parte del negocio, que ahora realmente ha despegado.
Parece que ha tenido que adaptarse constantemente a la cambiante industria de viajes.
Sí, definitivamente, las cosas han vuelto a cambiar, las personas pueden reservar sus propias excursiones directamente, por ejemplo, ya no necesitan la ayuda de Travel Buddy para hacerlo. Por eso hemos decidido cerrar nuestro servicio Travel Buddy en Mallorca y concentrarnos en la industria del esquí. Te sorprendería saber cuántas personas que viven en Mallorca van a esquiar en invierno. Sabíamos que necesitábamos traer otro par de manos para trabajar en el negocio, así que involucramos a Tanya y ahora ella y Liz son las personas que preparan las vacaciones a medida para cada uno de nuestros clientes. Cada persona que pregunta sobre unas vacaciones de esquí tiene requisitos ligeramente diferentes y es muy importante asegurarse de que tienen exactamente lo que les gustaría tener. Ahora tenemos www.livignoskiholidays.com, www.skiandorraholidays.com y www.andorrabookings.com.
¿En qué áreas trabajas?
Tenemos dos: Livigno en Italia y Andorra en España. Tenemos alrededor de 5000 personas que viajan a Italia y tenemos una oficina y representantes en el resort. Livigno es una zona grande, ¡tiene 7 km de largo! Andorra también es muy popular y esperamos que crezca mucho más ahora que se han anunciado esos vuelos directos. Puedes esperar pagar entre 1.300 € y 10.000 € por una familia de cuatro, dependiendo de la temporada en la que quieras ir. Sin embargo, las áreas son mucho más que solo esquiar: hay mucho que hacer después de esquiar, muchísimos restaurantes y bares increíbles, mucha vida nocturna, por lo que realmente puedes tener unas vacaciones a tu medida: si quieres disfrutar de la vida nocturna, o Si quieres paz y tranquilidad, hay opciones para ambos. Simplemente hay un gran ambiente allí. Tanto Livigno como Andorra también están libres de impuestos. Ambos son centros turísticos. Eso hace que sea un poco más barato comprar cigarrillos, bebidas y ropa. Es ropa de alta gama, por lo que no es barata, pero es barata para lo que es.
Con la noticia de que ya hay vuelos directos con panacea de aire De Mallorca a Andorra, ¡tu decisión parece ser el momento perfecto! ¿Ya está nevando por allí?
Sí, ha comenzado en Italia y pronto comenzará en Andorra. La temporada dura hasta aproximadamente el próximo mes de abril.
¿Qué os diferencia de los grandes operadores de esquí?
Cuando reserva con nosotros, tiene la opción de organizar sus propias vacaciones flexibles o sentarse y relajarse mientras nosotros nos encargamos de todo. Si reserva con un gran operador turístico, normalmente estará restringido a un número muy limitado de escuelas de esquí o tiendas de alquiler de equipos, pero con nosotros puede crear sus propias vacaciones a partir de una amplia variedad de opciones de alojamiento, traslados, forfaits y equipos. , escuelas de esquí y après ski, todos ellos disponibles en nuestro sitio. Las opciones que elija dependen de usted, pero puede estar seguro de que seguirá recibiendo el mismo alto nivel de servicio antes, durante y después de sus vacaciones. Todo nuestro equipo tiene experiencia con operadores turísticos y tiene experiencia en lidiar con una amplia gama de situaciones diferentes. Nos centramos en el servicio al cliente para que pueda estar seguro de que no solo está reservando unas vacaciones, sino que también cuenta con todo el apoyo, el asesoramiento y la ayuda que necesita de nuestro equipo en el resort para ayudarle a disfrutar de sus vacaciones. Creemos que el servicio al cliente sigue siendo la clave para unas excelentes vacaciones; no importa dónde se encuentre el cliente, se trata de su experiencia y de asegurarse de que pase el mejor momento posible.
Debe ser emocionante pensar que el próximo verano tendrás tiempo libre en lugar de trabajar.
Sí, ¡será el primer verano desde 1996 que Liz y Tanya no trabajarán en un resort! ¡Están muy contentos por eso!