Un restaurante de BARCELONA ha sido multado con 4.000 euros tras revelar públicamente la sexualidad y los datos personales de un cliente en represalia por una crítica negativa en Internet.
El caso comenzó cuando un comensal dejó una calificación de una estrella usando solo su nombre para describir una experiencia por debajo del promedio.
El restaurante respondió exponiendo su identidad completa, incluida su universidad, orientación sexual y detalles sobre su pareja.
Ahora el establecimiento de alimentación se enfrenta a multas de 4.000 euros debido a acusaciones de comportamiento negligente.
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Otro crítico informó una respuesta igualmente excesiva, y también se hizo pública información sobre otras personas en la mesa.
En mayo de 2024 se presentaron dos denuncias contra Pinkgreen Barcelona SL, lo que dio lugar a una investigación por parte de la Agencia Española de Protección de Datos.
Los reguladores descubrieron que los comentarios y sus datos confidenciales permanecieron en línea durante meses, prolongando el impacto en los afectados.
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La AEPD dictaminó que el restaurante no tenía base legal para compartir la información, incluso si procedía de las redes sociales, y enfatizó que los datos de acceso público no pueden reutilizarse libremente, particularmente cuando involucran categorías protegidas como la orientación sexual.
Se descubrió que la empresa había infringido el Reglamento general de protección de datos, incluidas violaciones del artículo 6 (procesamiento legal) y del artículo 9 (datos de categoría especial).
Las multas incluyeron 2.500 euros por mal manejo de datos sensibles y 1.500 euros por procesamiento ilegal.
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También se ordenó a la empresa que elimine el contenido en un plazo de diez días.
Las autoridades también han destacado la naturaleza de represalia de las respuestas, advirtiendo que las empresas corren el riesgo de sufrir graves consecuencias legales cuando cruzan la línea entre defender su reputación y violar la privacidad de los clientes.
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