Todos los días enviamos y recibimos correo desde varias direcciones. De hecho, hay 115.000 buzones de correo en el Reino Unido. Pero con el volumen de correo que llega diariamente a través del Reino Unido, las demandas y necesidades de sus servicios de correo van a cambiar.
Durante la última década, la industria del correo ha cambiado significativamente, afectando la forma en que enviamos y recibimos correo.
Jon Beasley, director técnico de WDM en Washington Direct Mail, dice: “Como ocurre con todos los sectores, no sorprende que la gente exija más de sus servicios de correo. Ya sea el tipo de correo que recibe o cómo desea que se envíe, cada sector necesita mejorar la eficiencia y la comodidad para sus clientes.
“A medida que cambien las actitudes hacia el envío postal y las entregas a domicilio, nuestros servicios de correo, e incluso nuestras puertas, tendrán que adoptar nuevos enfoques para mantener contentos a los clientes de todo el Reino Unido”.
La necesidad de buzones más grandes
El creciente número de entregas de paquetes no es una sorpresa, ya que cada vez más personas consideran que la comodidad de la entrega a domicilio es imprescindible para sus compras minoristas. De hecho, el envío de paquetes ha experimentado un aumento constante durante la última década, con un auge a partir de 2020-21. El año pasado, se enviaron unos 3.628 millones de paquetes en el Reino Unido.
Un problema común para muchos es esperar a que lleguen los paquetes: algunos se dejan en la papelera, en casa de un vecino desconocido o se devuelven al depósito si se les ha perdido. Con el aumento de las entregas de paquetes, podría ser necesario modificar las estructuras de nuestras puertas para atender paquetes más grandes.
Desde buzones más grandes que pueden aceptar cartas y paquetes de mayor tamaño hasta la adopción de cajas de seguridad para la puerta de entrada en las que los trabajadores postales pueden colocar paquetes, es necesario realizar algunos cambios para satisfacer esta demanda. Y con los robos de porches más frecuentes que nunca, que ascienden a hasta £200 millones valor de los paquetes robados en el Reino Unido, se deben crear nuevos diseños de pasos iniciales para evitarlo.
Semana de correo de cinco días
El número de cartas enviadas cada año dentro del Reino Unido ha sido cayendo constantemente desde 2017, con solo 7.691 millones de cartas enviadas en 2022 en comparación con 11.922 millones en 2017. Esta caída en la necesidad de envío postal significa que Royal Mail podría considerar reducir sus esfuerzos de cartas a una semana de cinco días y entregar solo durante la semana laboral. en lugar del fin de semana.
Beasley dice: “Las empresas tendrán que considerar cómo y cuándo envían su correo directo, con la probabilidad de que las personas sólo reciban cartas y correos más pequeños durante la semana laboral.
“Con muchos clientes apresurándose a ir a trabajar o simplemente llegando, captar su atención será más difícil que nunca. Es probable que los mensajes concisos, incluidos los formatos de correo directo más pequeños, como las postales, se conviertan en formas más populares de marketing y comunicación”.
Integración de redes sociales
Cada vez más personas utilizan las redes sociales y dispositivos personales para realizar compras y envíos postales en línea. Con 83,25 millones Dado que las personas tendrán un teléfono móvil en marzo de 2022, no es de extrañar que cada vez más personas estén aprovechando el poder de las redes sociales como herramienta de compra.
Plataformas de mercado como Meta y otros sitios como Vinted han popularizado la venta, compra y publicación de productos desde su dispositivo móvil. Como tal, podríamos ver que los servicios de correo se adaptan mejor a las compras en línea. Con muchos servicios ya disponibles, incluido el seguimiento de destinos y las actualizaciones de seguimiento, es posible que haya más formas en que la tecnología pueda desarrollarse para facilitar esto.
Se podrían integrar mejores sistemas de seguimiento para proporcionar destinos en tiempo real sin dejar caer satélites, y se podrían desarrollar chatbots para describir ubicaciones exactas. En el futuro, es posible que incluso encontremos que las redes sociales se utilizan para enviar cartas y que las personas quieran permanecer conectadas a través de todas las plataformas.
El mundo del correo está cambiando drásticamente: cada vez más personas utilizan dispositivos, se envían menos cartas y aumenta la necesidad de seguridad en los paquetes. Con algunos cambios en la arquitectura de nuestro hogar y en la forma en que utilizamos las redes sociales y nuestros móviles, es posible que encontremos que los servicios de correo se adapten a estas nuevas demandas de entrega a domicilio.