Intuir se compromete a brindar a sus clientes soluciones innovadoras que simplifiquen los procesos financieros complejos. La presentación de declaraciones de impuestos puede ser un desafío, con sus regulaciones en constante cambio y matices intrincados. Es por eso que la empresa permite a millones de personas y pequeñas empresas comprender la información relacionada con los impuestos sin esfuerzo y presentar sus declaraciones con plena confianza de que sus impuestos se han realizado correctamente.
Para la temporada de impuestos de 2024, Intuit se propuso elevar el nivel con IA generativautilizando el modelo de lenguaje avanzado de Anthropic, Claude, en Amazon Bedrock, respaldado por el motor de impuestos propietario de Intuit, para brindar a los contribuyentes individuales explicaciones contextuales fáciles de entender de los cálculos de impuestos, respaldadas por controles de precisión en tiempo real.
En esta publicación de blog, analizamos el proceso de desarrollo de una solución que benefició a millones de clientes de TurboTax en 2024.
El reto
Los impuestos, con sus complicadas regulaciones y matices, pueden ser un laberinto incluso para los más experimentados. El código tributario incluye más de 15.000 formularios de impuestos federales y estatales para contribuyentes individuales y comerciales en los EE. UU. Se estima que Los estadounidenses pasan 8.900 millones de horas al año haciendo sus impuestos.
Para agilizar y simplificar la experiencia de presentación de impuestos, los productos TurboTax de Intuit, que funcionan con inteligencia artificial y GenAI, guían a los consumidores a través del proceso. Uno de los desafíos es explicar los cálculos complejos de una manera fácil de entender para que los contribuyentes puedan presentar sus impuestos con confianza y conectarse sin problemas con un experto humano cuando sea necesario. Según Nhung Ho, vicepresidente de inteligencia artificial en Intuit, “con Intuit Assist para TurboTax, queríamos responder las preguntas de cada cliente sobre cómo llegaron a su resultado fiscal final, y teníamos que hacerlo en un lenguaje claro y conciso, para que tuvieran tranquilidad antes de presentar sus impuestos”.
La solución
Intuit, que aplica sus años de experiencia en el sector, su sólido conjunto de datos y su motor de conocimiento fiscal patentado, trabajó en estrecha colaboración con Anthropic y Amazon Web Services para aumentar aún más la confianza de los declarantes mediante la integración de Claude a través de Amazon Bedrock en su asistente financiero de inteligencia artificial, Intuit Assist para TurboTax. Durante las revisiones de impuestos federales, en las que los clientes ven un resumen de su declaración, el trabajo combinado de Intuit, Anthropic y AWS proporciona explicaciones sencillas de los cálculos de impuestos. En conjunto, ayudar a los usuarios a comprender mejor cómo se calcula el resultado de sus impuestos les ayudará a sentirse seguros de que sus impuestos se presentaron correctamente. El siguiente video muestra ejemplos de explicaciones fiscales.
Implementación de Claude en Amazon Bedrock: un esfuerzo colaborativo
En junio de 2023, Intuit Anunciado Es de su propiedad operaciones de IA generativasistema ng (Sistema operativo GenOS)que se ejecuta en la infraestructura de AWS y permite a los desarrolladores de la empresa diseñar, crear e implementar experiencias de IA generativa innovadoras. GenOS sirve como el camino principal para implementar aplicaciones o capacidades de IA generativa en producción en toda la empresa.
El otoño pasado, Intuit comenzó a experimentar con Claude de Anthropic a través de Amazon Bedrock.
“Después de asociación exitosa “Con Amazon SageMaker por sus capacidades de ML, Intuit esperaba trabajar con Amazon Bedrock como un servicio administrado para simplificar la implementación y la gestión de LLM”, explicó Nhung.
Cada año, la presentación de impuestos es una proceso estacional entre el 1 de enero y el 15 de octubre, por lo que la capacidad de escalar rápidamente para ayudar a satisfacer las necesidades de millones de clientes de Intuit durante este período fue un factor de éxito crítico para el caso de uso de explicaciones fiscales de Intuit con Anthropic Claude en Amazon Bedrock.
“Amazon Bedrock le ofreció a Intuit la latencia, la escalabilidad y la confiabilidad necesarias para presentar explicaciones impositivas basadas en IA a sus clientes”, agregó Nhung. “Esto le permitió a Intuit brindar valiosas experiencias de IA generativa a sus usuarios”.
La empresa aprovechó Elasticidad de AWS para adquirir recursos a medida que los necesitaban y liberarlos cuando ya no los necesitaban. El rendimiento aprovisionado para Amazon Bedrock le permitió a Intuit lograr la escalabilidad y la latencia necesarias para brindar servicio a millones de clientes, a partir de enero de 2024. Intuit también implementó una configuración multirregional para brindar la resiliencia necesaria para una aplicación tan crítica.
Además, una conexión privada entre TurboTax Virtual Private Cloud (VPC) y Amazon Bedrock garantizó que los datos de los usuarios estuvieran protegidos adecuadamente.
“Intuit hace un gran esfuerzo para proteger los datos de los usuarios con nuestra tecnología antifraude. Es importante que los datos de los usuarios permanezcan seguros. Claude LLM de Anthropic, administrado por Amazon Bedrock, brinda esa capacidad”, explicó Nhung.
Conclusión
Al utilizar Amazon Bedrock para integrar Claude de Anthropic en su software de preparación de impuestos, Intuit amplió los siguientes beneficios:
- Explicaciones fiscales simplificadas: al desmitificar las complejidades fiscales, Intuit infundió confianza en los usuarios, permitiéndoles navegar por el proceso de presentación de impuestos con mayor facilidad y seguridad.
- Gestión simplificada: una experiencia de gestión simplificada de Claude de Anthropic con Bedrock facilitó que Intuit pudiera escalar de forma segura.
Para la temporada de impuestos de 2024, el uso innovador que hace Intuit de Claude de Anthropic en Amazon Bedrock está ayudando a desmitificar las complejidades de la declaración de impuestos. Al aprovechar el poder de los modelos de lenguaje avanzados, la empresa está redefiniendo la forma en que las personas comprenden e interactúan con la información relacionada con los impuestos. A través de explicaciones personalizadas, orientación a medida y un compromiso con la mejora continua, Intuit está allanando el camino para un futuro “hecho para usted”, donde el trabajo duro de la preparación de impuestos se realiza en nombre de sus clientes, con un camino sin problemas hacia expertos humanos en impuestos y contabilidad siempre que sea necesario.
A medida que la empresa avanza, sigue dedicándose a utilizar tecnologías de inteligencia artificial generativa de vanguardia para mejorar sus soluciones y brindar a sus clientes las herramientas que necesitan para lograr el éxito financiero. La exitosa integración de Amazon Bedrock en el ámbito fiscal ha abierto nuevas oportunidades para que Intuit aproveche modelos de lenguaje avanzados en otras áreas de la gestión financiera, consolidando su posición como pionero en tecnología financiera.
Sobre el Autor
Upadhyay de Shivanshu es arquitecto de soluciones principal en el grupo de industrias de AWS. En esta función, ayuda a los usuarios más avanzados de AWS a transformar su industria mediante el uso eficaz de datos e inteligencia artificial.