Al establecer tres principios clave, las organizaciones pueden crear intercambios valiosos que enriquezcan nuestra búsqueda colectiva de un futuro sostenible, dice Katherin Kirschenmannfundador de The DO School y DO Fellowships
Un experimentado profesional de I+D en un fabricante de automóviles de lujo y un joven empresario que aspira a ofrecer moda ecológica a comunidades desfavorecidas en la India: a primera vista, tienen muy poco en común. Y, con toda probabilidad, sus caminos nunca se habrían cruzado si no los hubieran emparejado en un programa de mentoría. Y, sin embargo, al reflexionar sobre sus interacciones, el mentor me dice que se ha convertido en una mejor persona, con un mayor sentido de responsabilidad hacia la naturaleza. En cuanto a la aprendiz, ha obtenido una visión inestimable sobre cómo seguir desarrollando su idea de negocio, que creará un bien tangible en las comunidades en las que quiere influir.
Para mí, este ejemplo de beVisioneers, The Mercedes-Benz Fellowship (una de las becas que llevamos a cabo en The DO School) ilustra perfectamente cómo podemos crear innovación significativa y un cambio social duradero. El objetivo de la beca es capacitar y empoderar a miles de emprendedores y creadores de cambios de todo el mundo, y reunirlos en una comunidad de pares, así como de expertos y mentores de diversos ámbitos de la vida.
La mayoría de los mentores de esta comunidad trabajan en grandes empresas y ofrecen su tiempo como voluntarios para apoyar a jóvenes innovadores en su camino desde la idea hasta la implementación de un proyecto. Como muestra el ejemplo anterior, el intercambio puede ser de gran valor tanto para el mentor como para el aprendiz. Ser parte de una comunidad que promueve soluciones positivas para el planeta contribuye a un mayor sentido de propósito y satisfacción laboral a nivel individual. Y, para el mentor, la mayor comprensión y conocimiento de las distintas perspectivas también sirve como inspiración para encontrar o apoyar ideas innovadoras dentro de su propia organización. Sabemos que la innovación prospera con la diversidad y, en este momento en el que la salud de nuestro planeta está en juego, vemos cómo este tipo de colaboración, en particular entre generaciones, enriquece no solo a las personas, sino también nuestra búsqueda colectiva de un futuro sostenible.
Rompiendo silos, cultivando la comunidad
Cuando creamos The DO hace más de 10 años, ya tenía claro que en nuestro mundo cada vez más interconectado, el modelo tradicional de crecimiento organizacional a través de la perfección de productos o servicios especializados ya no funcionaba. Las organizaciones ya no pueden permitirse el lujo de operar en compartimentos estancos. Si quieren seguir siendo relevantes y crear el tipo de impacto social que los consumidores esperan cada vez más, deben comenzar a cultivar y nutrir los ecosistemas y las comunidades.
Estas redes pueden y deben abarcar a diversos actores, desde clientes hasta empresarios y ONG, porque la innovación significativa, en particular en los ámbitos del progreso social y ambiental, surge mejor cuando el proceso es inclusivo y está centrado en el usuario. En The DO School, utilizamos rutinariamente un enfoque de co-creación para la construcción de comunidades, en el que los usuarios o beneficiarios desempeñan un papel activo en la formulación de soluciones. Después de todo, ¿de qué sirve la innovación si no satisface las necesidades del mundo real?
Por ejemplo, hace poco colaboramos con una importante marca de moda que buscaba formas de fomentar la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI), tanto en el sector de la moda en general como en su propia empresa. Facilitamos un proceso de innovación que reunió a 15 participantes diversos, muchos de los cuales habían tenido experiencia directa de discriminación y racismo. Junto con representantes de la marca de moda, crearon en conjunto múltiples soluciones tangibles para aumentar la DEI, que ahora la empresa puede implementar. Este enfoque garantizó la inclusión de voces diversas y, ¡una gran ventaja!, permitió que las pruebas de usuarios se integraran en el proceso de innovación.
Acceder a una fuente de inspiración tan diversa es vital para los líderes y gerentes de las grandes organizaciones; a menudo es difícil encontrarla en medio de las rutinas de trabajo y la dinámica de equipo cotidianas. Pero, como lo demuestra el ejemplo de la colaboración DEI, cuando las organizaciones buscan y acogen activamente a una comunidad con perspectivas diversas, pueden abrir nuevos caminos para la innovación, el crecimiento y el impacto positivo.
Tres principios para la construcción de comunidades
Entonces, ¿qué deben tener en cuenta las organizaciones que buscan participar en la construcción de comunidades significativas? Para que las organizaciones busquen perspectivas diversas, es esencial crear comunidades que prosperen gracias a la confianza, asegurando que todos los miembros puedan aportar sus diversos puntos de vista y cocrear de manera significativa. Con base en más de 10 años de experiencia en la construcción de dichas comunidades, hemos derivado tres principios principales que deben tenerse en cuenta para la construcción de comunidades: propósito común, personas y formatos de contribución.
El propósito común es el deseo compartido de un futuro mejor. Es la base sobre la que se conectarán los distintos participantes. En el caso de beVisioneers, por ejemplo, el propósito común está claramente definido como hacer realidad ideas positivas para el planeta. Este propósito respeta la diversidad de experiencias, geografía y enfoque que aporta cada participante y reconoce que la acción positiva para el planeta a gran escala solo puede suceder cuando una variedad de ideas y organizaciones trabajan juntas para alcanzar este objetivo.
Cuando hablo de personas, me refiero a una comunidad que aporta valor a cada uno de sus participantes. Los miembros de la comunidad pueden encontrar valor en distintas actividades y conexiones, por ejemplo, al tener acceso a personas que de otro modo no habrían conocido y mantener un intercambio significativo con ellas. En palabras sencillas, la comunidad se basa en dar y recibir, y es fundamental permitir que todos los miembros hagan ambas cosas de forma significativa.
Los formatos de contribución también son importantes, ya que una comunidad saludable debe ofrecer diversas formas formales e informales de contribuir. De nuevo, tomando como ejemplo el caso de beVisioneers, estos formatos van desde sesiones virtuales de expertos o sociales hasta tutorías y reuniones presenciales a nivel local, regional y global. A través de estos formatos, se pueden formar varios subgrupos de participantes, ya sean dos miembros que se conectan a través de tutorías, 20 personas que se reúnen en eventos locales o varios cientos que se reúnen en cumbres regionales y globales. A partir de estos formatos organizados, las conexiones y reuniones autoorganizadas comienzan a crecer y sostienen a la comunidad desde dentro.
Establecer y defender los tres principios permite a las comunidades construir un espacio seguro, que a su vez es la clave para intercambios fructíferos y un cambio social duradero.
Sobre el Autor
Katherin Kirschenmann es fundadora de The DO School y DO Fellowships, que también lanzó beVisioneers, la beca Mercedes-Benz.
Imagen principal: Miembros de The Do School, con la fundadora Katherin Kirschenmann al frente, en el centro