Las pequeñas empresas suelen ser las que más podrían beneficiarse de la adopción de una nueva tecnología. Después de todo, ahorra mano de obra, reduce costos y aumenta la competitividad, que resultan ser tres obstáculos importantes a los que se enfrentan.
Aun así, a pesar de esto, muchas pequeñas empresas parecen no poder seguir el ritmo. ¿Lo que da? Bueno, la respuesta a esta pregunta es más compleja de lo que piensas y aquí tienes cinco posibles respuestas.
Los clientes simplemente aún no han llegado
A veces, no está seguro de que sus clientes estén tan interesados o comprometidos con la tecnología como para que su adopción sea rentable. Un ejemplo perfecto de esto es la adopción de las criptomonedas como método de pago.
Hoy en día, muchos comerciantes en línea aceptan Bitcoin como sistema de pago en línea. La criptomoneda también se puede utilizar como garantía para obtener préstamos, jugar en criptocasinos y bloquearse para ganar intereses (fuente: https://www.techopedia.com/cryptocurrency/best).
Y si bien hay muchos clientes que invierten en criptomonedas, la gran mayoría de ellos no las utilizan como una alternativa digital al efectivo. Claro, actualizarán la lista de las últimas criptomonedas en las que invertir, pero ni siquiera considerarán realizar un pago de esta manera. Para ello, preferirían utilizar dinero fiduciario.
Entonces, esto crea una cuestión de cuán viable es realmente introducir esto como una opción de pago.
Luego, existe la posibilidad de que sus clientes todavía estén en la plataforma heredada. No importa que exista un sistema o software mejor: debe alinearse con la mayoría de su audiencia. Claro, es posible que quieras comenzar a incluir soporte para sistemas más nuevos en la oferta, pero si una porción suficientemente grande de tu audiencia hace este cambio, no será rentable.
De cualquier manera, una pequeña empresa tiene un presupuesto limitado, razón por la cual normalmente no puede darse el lujo de hacer un cambio preventivo. Claro, mantenerse a la vanguardia es importante, pero a veces simplemente no es factible.
La sostenibilidad añade costes adicionales
Incluso en estos tiempos donde la tecnología es hacer que la sostenibilidad esté más disponible, muchas empresas luchan por hacer que sus negocios sean lo suficientemente ecológicos. En muchos casos, este costo adicional es suficiente para inclinar la balanza hacia la inasequibilidad.
Claro, la sustentabilidad te hace más comercializable, y en una época en la que la mayoría de tu audiencia realmente se preocupa por la sustentabilidad, esto es una gran victoria de relaciones públicas. Aún así, a muchas personas les resulta difícil cuantificar lo que obtienen de esto. Claro, un cliente puede decidir comprarle porque ha notado que sus valores morales y éticos están alineados, pero ¿cuál es el retorno de la inversión exacto de esto? Mucha gente no puede justificar gastar más antes de poder obtener este tipo de cifras como afirmación.
Otra cosa que debes tener en cuenta es el hecho de que invertir en métodos sostenibles, si bien ahorra dinero en el futuro, requiere una inversión inicial adicional. En otras palabras, una máquina de producción que utiliza menos energía o recursos para el trabajo tendrá un costo inicial más alto.
El mayor problema con esto es el hecho de que es una carrera contra el tiempo. Cada año, hay nuevas regulaciones, y sólo unas pocas de ellas son derogadas o revocadas. Pronto todo el mundo tendrá que volverse más ecológico. Es sólo cuestión de tiempo, y posponerlo inevitablemente podría terminar costando más a largo plazo.
Presupuesto limitado
La adopción de nuevas tecnologías puede resultar costosa. En primer lugar, la migración a un nuevo sistema es cara. Necesita cambiar a una nueva herramienta, sufrir un tiempo de inactividad o experimentar una caída temporal en la productividad en un momento en el que realmente no puede permitírselo.
Es posible que deba adquirir hardware nuevo (capaz de ejecutar estas aplicaciones o, al menos, capaz de ejecutarlas de manera efectiva).
También debe asumir los costos de capacitación e incorporación de su personal a este nuevo modelo. Dependiendo de la plataforma, esto se puede hacer en unos pocos días, pero solo la capacidad de usar una herramienta no significa que la dominen instantáneamente.
La forma de contrarrestar esto suele ser mediante diversos planes y modelos de negocio. El caso es que un plan más pequeño suele costar menos. Esto significa que puedes ampliarlo en el futuro (el siguiente punto lo discutiremos), pero por el momento, puedes limitar la funcionalidad de la plataforma y, de hecho, pagar menos.
La segunda solución a este problema viene en forma de modelo de negocio SaaS. Verás, en lugar de pagar el precio completo de una licencia o de un servicio, lo que estás haciendo es pagar una suscripción con derecho a utilizarlo por el momento. Esto ha hecho que muchas herramientas, plataformas y tecnologías nuevas estén más disponibles e incluso ha ampliado el soporte que recibe.
Falta de escalabilidad
Si bien algunas soluciones pueden resolver su problema actual, no escalan tan bien.
Tener que cambiar a un sistema completamente nuevo cuando aumenta su carga de trabajo o cuando su negocio supera sus límites actuales puede resultar costoso y provocar mucho tiempo de inactividad.
Ahora, para las pequeñas empresas, ampliar y reducir su escala es un gran problema. La razón por la que tantas pequeñas empresas (e incluso empresas más grandes) utilizan trabajadores independientes no es solo porque son más rápidos a la hora de contratarlos e incorporarlos. Si las cosas van mal, no tienen que tomarse la molestia de dejarlos ir, pagar una compensación, etc. Sus acuerdos y contratos de trabajo son más flexibles.
Las plataformas que pagan por usuario pueden ser bastante escalables, incluso si no son las más rentables. Imagine una pequeña empresa que necesita solo 11 usuarios, pero los únicos dos planes disponibles son el que admite de 0 a 10 usuarios y el siguiente admite de 10 a 1000 usuarios. ¿Vale la pena cambiar esta persona extra a un plan más caro? Usualmente no.
Claro, existe un mito acerca de que las pequeñas empresas lo hacen día a día. Si bien entendemos de dónde viene esto (hay algo de verdad en esta mentalidad), por lo general no pueden darse el lujo de tomar decisiones a corto plazo que superarán en meses.
Falta de experiencia
Cada error cuesta caro. Lo mismo ocurre con todos los riesgos. La idea de utilizar una versión de prueba del software y luego abandonarla porque no es de su agrado (o no está a la altura de sus expectativas) es una práctica empresarial estándar. Sin embargo, ¿qué pasa si necesitas comprometerte más para poder utilizar una plataforma?
El problema es que cada plataforma nueva requiere capacitación (para ser utilizada de manera eficiente) y, a veces, los tutoriales y los materiales de aprendizaje en línea gratuitos no son suficientes. Idealmente, necesitaría a alguien con esta experiencia específica, y estas personas realmente no son tan fáciles de conseguir.
Ser uno de los primeros en adoptar tiene sus ventajas, pero también significa comprometerse a utilizar una herramienta que aún está en su forma cruda. Puede estar seguro de que si la herramienta tiene éxito (y a menudo se nota, incluso desde el principio), obtendrá una ventaja competitiva al ser el primero en unirse. En todo caso, tendrá a estos “expertos” experimentados antes que nadie. El problema es que también existe la opción de esperar a que la plataforma esté más pulida. El caso es que esto último suele parecer más atractivo.
Todo se reduce a la eficiencia de los recursos
La razón principal por la que las pequeñas empresas no adoptan tan rápidamente nuevas tecnologías radica en el hecho de que no pueden permitírselo. No pueden permitirse el lujo de dedicar mano de obra adicional a esta tarea, no pueden permitirse el lujo de migrar y, definitivamente, no pueden permitirse el lujo de correr ningún riesgo. La migración es cara y una pequeña empresa ya tiene demasiados gastos. Aún así, no hay duda de que a veces esto vale la pena.