En poco menos de un año, la Ley Europea de Accesibilidad entrará en vigor el 28 de junio de 2025. Se trata de un cambio enorme en el panorama normativo para las empresas, ya que convertirá en ilegal la inaccesibilidad digital. Diversos productos y servicios Se verán afectados, incluidos el comercio electrónico, la banca, los libros electrónicos y las máquinas de venta de billetes y facturación.
Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), se estima que hay 1.300 millones de personas en el mundo con una discapacidad significativa, que es de alrededor del 16% de la población mundial. Esto indica que la accesibilidad es necesaria para todos a escala global, no solo en Europa.
Mike Adams OBE, un célebre líder en materia de discapacidad, director ejecutivo del influyente grupo de discapacidad Purple y fundador de Activar todoun mercado en línea que traspasa los límites y que coloca la accesibilidad en el centro de su misión, ha proporcionado una mirada en profundidad a los componentes clave y los beneficios comerciales de ser proactivo con la EAA.
Disposiciones clave y conceptos básicos
El objetivo principal de la Ley de Accesibilidad para Personas con Discapacidad es convertir en un requisito legal que los productos y servicios esenciales considerados más importantes para las personas con discapacidad cumplan con los requisitos de accesibilidad establecidos por la ley. Esto se centra en los diferentes requisitos entre países, incluidas las obligaciones que forman parte de la Convención de las Naciones Unidas sobre los derechos de las personas con discapacidad.
La EAA revolucionará la vida de las personas con discapacidad. Al imponer normas de accesibilidad para productos y servicios, garantiza que todo, desde los teléfonos inteligentes hasta los servicios bancarios, sea utilizable por todos. Con la EAA, las personas con discapacidad tendrán acceso igualitario a los entornos digitales y físicos, fomentando la inclusión y mejorando la calidad de vida. Esta legislación histórica garantiza que la accesibilidad no sea una idea de último momento, sino un derecho fundamental, asegurando la inclusión digital a través de un diseño centrado en el usuario, por fin, para todos.
Para las empresas, la AEMA será un punto de inflexión, ya que las impulsará a aprovechar un mercado desatendido de millones de personas, en particular para las marcas de compras en línea que priorizan lo digital. En el Reino Unido, los hogares que incluyen al menos una persona discapacitada tienen un poder adquisitivo total de alrededor de 274 mil millones de libras cada añoY ahí es donde EnableAll ha marcado el camino, atendiendo a la mayor audiencia posible que existe hoy en día y siendo un ejemplo excepcional de responsabilidad corporativa y satisfacción del cliente.
Las empresas que no implementen el EEE enfrentarán severas sanciones consecuencias financieras y operativas Dependiendo del país, se les impondrán multas de hasta 60.000 euros, penas de prisión de hasta 18 meses y la suspensión de su derecho a ejercer su actividad. Además, los ciudadanos tendrán derecho a demandarlos por incumplimiento, lo que inevitablemente dará lugar a una publicidad negativa.
En Estados Unidos, las leyes de accesibilidad han estado vigentes durante muchos años, y cuando la cadena de pizzas Domino’s no logró que su sitio web y su aplicación para teléfonos inteligentes fueran accesibles para las personas que usan lectores de pantalla, la empresa fue demandado con éxito por un cliente que tiene una discapacidad visual.
Requisitos de cumplimiento para empresas e instituciones públicas
Si su empresa se encuentra dentro de las categorías descritas en la ley, ahora tiene menos de un año para garantizar que sus productos y servicios cumplan con los requisitos establecidos; la fecha límite es el 28 de junio de 2025. Ya es hora de que esta ley regule las comodidades que tantas personas sin discapacidades dan por sentadas, y aplaudimos este avance.
Sin embargo, como mercado accesible basado en la tecnología, entendemos los desafíos que supone crear una experiencia de cliente verdaderamente inclusiva y sencilla. Hacer que lo complejo sea sencillo es un arte desafiante que pocos dominan, pero lo sabemos de primera mano y alentamos a las empresas a comenzar de inmediato. El cumplimiento temprano de la EAA proporcionará una ventaja competitiva y esperar demasiado podría significar oportunidades perdidas, mayores costos y enfrentar una demanda legal.
El primer paso para garantizar el cumplimiento de la EEA es realizar una auditoría exhaustiva de los activos digitales de la empresa para identificar las áreas que requieren mejoras. Lo mejor es comprender primero los estándares WCAG respaldados por la EEA y dejar que guíen la auditoría.
Otro paso clave es analizar los elementos visuales, prestando atención a los colores, las fuentes y los contrastes para garantizar que el contenido sea accesible para todos. Los subtítulos o las descripciones de audio también garantizarán el disfrute independientemente de la discapacidad del consumidor.
Las empresas también deben prestar atención a la interactividad y la navegación del sitio web, asegurándose de que el sitio web sea intuitivo y accesible para quienes utilizan lectores de pantalla o navegación mediante teclado.
En la actualidad, resulta crucial mejorar la compatibilidad de las tecnologías de asistencia con los productos y servicios digitales, como el reconocimiento de voz y la tecnología de lectura de pantalla. También es necesario hacer más accesibles para las personas con discapacidad las comunicaciones electrónicas, incluidos el correo electrónico y la mensajería instantánea.
Hacer que la gestión financiera y la banca sean más accesibles es otro factor crucial para la existencia de la EAA 2025, ya que las personas con discapacidad deben tener la misma libertad para administrar sus cuentas bancarias que las personas sin discapacidad.
Contar con personal capacitado que gestione la accesibilidad de los activos digitales de una empresa desde el principio garantizará el cumplimiento y una comprensión profunda de los principios fundamentales de la Ley Europea de Accesibilidad.
Mike Adams afirma: “Si bien la fecha límite para garantizar que su empresa cumpla con estos requisitos parece lejana, los cambios necesarios para cumplir con las normas podrían requerir mucho tiempo e inversión para implementarse. No puede esperar a junio de 2025 para comenzar a pensar en la accesibilidad de su empresa, ya que la falta de accesibilidad podría significar que está perdiendo un gran grupo demográfico y una cantidad considerable de ingresos. También se enfrenta al riesgo de una demanda legal.
“Hacer el cambio más temprano que tarde le permite llegar al mercado desatendido más grande de usuarios en línea y lo coloca a la vanguardia para que cuando llegue la fecha límite, esté listo para ello”.
¿Cómo afectará esto a las personas con discapacidad en el Reino Unido?
Esta ley afecta a todas las empresas que comercian y desean comerciar dentro de la UE, lo que significa que muchas empresas del Reino Unido tendrán que cumplir estos requisitos. Esto no solo permitirá a las personas discapacitadas del Reino Unido acceder a productos y servicios, sino que también podría presionar a las empresas que anteriormente habían eludido la responsabilidad de hacer que sus productos y servicios fueran más accesibles.
Mike Adams ha expresado su entusiasmo por la EAA 2025 y cómo cambiará los estándares de accesibilidad: “Este es un paso muy positivo para la accesibilidad. Si bien puede resultar abrumador para las empresas realizar ajustes para cumplir con estas regulaciones, significará que están desbloqueando un mercado desatendido que valora mucho la lealtad a la marca, por lo que están pensando en clientes para toda la vida”.
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