BRITISH Airways ha sufrido una importante interrupción de TI que ha dejado en tierra innumerables vuelos en Europa.
El problema está provocando retrasos y cancelaciones para potencialmente decenas de miles de pasajeros.
El sitio web de la aerolínea también estaba caído esta tarde, así como su aplicación móvil, mientras que las líneas telefónicas internas también estaban cortadas.
Los informes de problemas comenzaron a surgir alrededor de las 6 de la tarde, cuando los pasajeros dijeron que estaban atrapados en las pistas esperando autorización para despegar.
Se informa que un fallo informático afectó al software de la aerolínea, imposibilitando a los pilotos presentar sus planes de vuelo electrónicamente, lo que significó que tuvieron que llamar manualmente al aeropuerto de Heathrow.
Un portavoz de Heathrow dijo: “Somos conscientes de un problema técnico que British Airways está investigando.
“Y trabajaremos con ellos para brindar actualizaciones a los pasajeros tan pronto como estén disponibles. Los sistemas de Heathrow están funcionando con normalidad”.
Flight Emergency on X escribió: “British Airways ha perdido todas las comunicaciones con los aviones en toda Europa debido a una interrupción de TI; los vuelos serán administrados por el control de tráfico aéreo de Heathrow para que los vuelos entrantes regresen a la base”.
Un británico escribió en X: “British Airways parece haber tenido una importante interrupción de TI… otra vez.
“Vuelo actualmente en tierra, el capitán actualmente está furioso. Sass vuela a unos 45.000 pies mientras ofrece fantásticas actualizaciones pasivo-agresivas.
“No puede contactar a nadie para una actualización @British_Airways, ¿puedes ayudar?”
Otro pasajero respondió: “Estamos sentados en la pista de Hamburgo… lo mismo, los pilotos están en tierra hasta que obtengan autorización para partir, necesitan saber qué tan pesado es el avión para calcular la velocidad de despegue, etc…. así que estamos esperando. .”
Uno más añadió: “El mismo problema en Nápoles. El capitán dice que incluso el sistema telefónico interno dejó de funcionar, por lo que no puede comunicarse con Heathrow”.
La cuenta X de British Airways respondió al hilo a las 20.45: “Nuestro sitio web no funciona. Estamos haciendo todo lo posible para volver a estar en línea lo antes posible. Con suerte, no pasará mucho tiempo antes de que el Capitán tenga sus actualizaciones. Gracias por tu comprensión. Que tengas un buen viaje. Ángela”.