La alarma se planteó Poco después de las 5 p.m. Cuando un denso penacho de humo negro se hizo visible desde la playa. Los turistas y residentes en las cercanías contactaron a los servicios de emergencia sin demora. Los equipos de respuesta incluyeron oficiales de la policía local de Calvia, la Guardia Civil y múltiples unidades de bomberos.
Las autoridades eligieron despejar al hotel como una medida de seguridad, moviendo a cientos de invitados afuera mientras los bomberos abordaban el incendio. Desde el pavimento, los invitados evacuados vieron cómo los bomberos maniobraban maniobras y levantaban escaleras en un esfuerzo coordinado para controlar el incendio. Alrededor de las 6 p.m., se les dio el claro para regresar a sus habitaciones.
Los investigadores de la Guardia Civil se han hecho cargo del caso. Las primeras indicaciones sugieren que el incendio puede haber sido provocado por un cigarrillo desechadoposiblemente arrojado de una de las habitaciones de hotel.
Los funcionarios continúan examinando la escena para confirmar el origen del incendio, mientras que elogiando la rápida coordinación entre los servicios de emergencia, lo que evitó lo que podría haber sido un incidente mucho más grave.
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