AIA Alta Club lanza Family Health MedTeam, un servicio pionero en la industria diseñado para brindar a las familias de alto patrimonio el privilegio, la conveniencia y la atención al alcance de su mano.
Para muchas familias con altos patrimonios, la salud es el legado definitivo. Más del 70% de los miembros del AIA Alta Club mantienen estrechos vínculos con China continental,4 con frecuentes viajes hacia el norte y horarios exigentes. Como resultado, a menudo valoran la asistencia que les ayuda a navegar complejos acuerdos de atención médica transfronteriza para ellos y sus seres queridos. A través de un chat grupal dedicado en la aplicación WeChat atendido por médicos y enfermeras,5 Family Health MedTeam brinda soporte confiable las 24 horas, los 7 días de la semana6 y acceso fluido a hospitales de Grado 3A en todo China continental, ofreciendo comodidad y tranquilidad para que las familias de AIA Alta Club (aplicable a los miembros de Solar y Luna Tier) 2 puedan vivir la vida sin compromisos.
Alice Liang, directora de propuestas y atención sanitaria de AIA Hong Kong y Macao, afirmó: “La longevidad y el bienestar son ahora fundamentales para la forma en que las familias de alto patrimonio piensan acerca de su legado. Con Family Health MedTeam, estamos eliminando la complejidad de la atención sanitaria transfronteriza y apoyando a las familias para salvaguardar su salud a través de generaciones”.
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“Como servicio pionero en la industria,1 Family Health MedTeam representa un innovador paso adelante. Proporciona un continuo apoyo continuo, desde consultas de salud general hasta acceso privilegiado a recursos médicos de primer nivel y gestión integral de enfermedades crónicas, todo ello brindado a través de apoyo médico las 24 horas y atención coordinada en todo China continental. El servicio permite a las familias tomar decisiones de salud críticas con claridad, confianza y continuidad, ofreciendo una protección significativa y duradera que se extiende a lo largo de tres generaciones y cumpliendo verdaderamente la promesa de un legado de salud duradero”.
Características clave de Family Health MedTeam: la innovación se une a la exclusividad
Atención familiar profesional:
Equipo de servicio en línea dedicado las 24 horas, los 7 días de la semana:6 Los miembros elegibles de AIA Alta Club y sus familias2 tienen acceso las 24 horas del día a un equipo de servicio en línea dedicado, que brinda soporte profesional inmediato en cualquier momento y en cualquier lugar, lo que garantiza tranquilidad dondequiera que los lleve la vida. Atención experta: cada equipo designado está compuesto por un médico experimentado que ha trabajado en un hospital de grado 3A; y una enfermera titulada con formación en nutrición en China continental que actúa como embajadora de la salud familiar.5 Esto garantiza una atención experta y empática adaptada a las necesidades únicas de cada familia. Incorporación sencilla: los miembros elegibles2 pueden llamar a la línea directa exclusiva para activar los servicios con orientación. Los servicios cubren a cuatro miembros de la familia en total2, todos compartiendo experiencias médicas exclusivas.
Una experiencia perfecta y única:
Acceso rápido a hospitales líderes: los miembros elegibles y sus familias2 se benefician de acceso prioritario a servicios para pacientes ambulatorios y hospitalizados, con pruebas de diagnóstico específicas disponibles previa solicitud en hospitales designados de Grado 3A en China continental, lo que permite un tratamiento oportuno y eficiente. Consultoría de salud general en línea:7 Los miembros elegibles y sus familias2 pueden consultar a su médico de familia exclusivo en cualquier momento, desde cualquier ciudad de China continental, para inquietudes de salud generales e información de bienestar, y acceder a consultas en línea convenientes y profesionales con especialistas de hospitales de Grado 3A, según sea necesario. Servicios de conserjería de salud: un embajador de salud dedicado coordina todo el recorrido médico, incluido el acompañante médico8, lo que hace que las experiencias de atención médica sean fluidas y sin estrés.
Experiencia personalizada:
Planes de chequeo de salud exclusivos y personalizados: el médico de familia personalizará un chequeo de salud y coordinará su realización en hospitales públicos designados de Grado 3A en China continental,7, 9 con la flexibilidad de ajustar los elementos de chequeo a las necesidades individuales.10 Manejo de enfermedades crónicas y entrega de medicamentos a domicilio: el servicio apoya la salud continua con seguimientos regulares y entrega conveniente de medicamentos,7, 11 empoderando a las familias para manejar las condiciones crónicas con facilidad.
AIA Alta Club es un programa de membresía exclusivo creado para clientes de alto patrimonio que aspiran a lograr el equilibrio óptimo entre riqueza y bienestar. A través de una combinación perfecta de gestión patrimonial personalizada, soluciones de salud integrales y privilegios exclusivos de estilo de vida, AIA Alta Club permite a los miembros perseguir sus aspiraciones y disfrutar de una vida distinguida.
Observaciones:
A partir del 16 de septiembre de 2025, el primer apoyo de atención médica de la industria de seguros de Hong Kong en China continental, que integra consultoría de salud general en línea junto con chequeos médicos personalizados en hospitales de grado 3A y soporte en línea para el manejo de enfermedades crónicas y entrega de medicamentos a domicilio, reserva prioritaria para servicios para pacientes ambulatorios y hospitalizados, y servicio de acompañante médico, se comparó con servicios similares ofrecidos por las principales compañías de seguros de Hong Kong. Family Health MedTeam ofrecido como privilegio de AIA Alta Club está disponible para (i) miembro de AIA Alta Club en el nivel Solar o Luna (“Miembro elegible”) y (ii) hasta tres de sus familiares elegibles designados por el Miembro elegible (“Miembros elegibles de la familia”), sujeto a los términos y condiciones de Family Health MedTeam y AIA Alta Club. Aplicable a Reserva Prioritaria para Servicios Ambulatorios, Hospitalizados y Pruebas Diagnósticas. Fuente: Datos internos de AIA Hong Kong (al 27 de junio de 2025) Médico de familia designado y enfermero registrado en China continental. El Usuario del Servicio puede comunicarse con el equipo de servicio de Family Health MedTeam a través de la aplicación móvil WeChat o la línea directa de servicio durante el horario de servicio establecido en los “Términos de uso de Family Health MedTeam” para (i) coordinar los Servicios y
(ii) utilizar Consultoría General de Salud en Línea. Todos los demás servicios de Family Health MedTeam se brindan durante el horario de servicio designado sujeto a la disponibilidad del Proveedor de servicios. Para obtener más detalles, comuníquese con el Proveedor de servicios a través de la línea directa de servicios al (86) 400 961 0933. “Usuario del servicio” se refiere a cada Miembro elegible o Miembro de la familia elegible, tal como se define en las Observaciones 2 anteriores, que tiene derecho a utilizar los Servicios. Cualquier información y recomendación proporcionada bajo Family Health MedTeam es solo para información general de salud y bienestar y no reemplaza ningún consejo o tratamiento médico. Ninguno de los Servicios será considerado como un consejo, diagnóstico, tratamiento o recomendación médica de ningún tipo. Excepto por el apoyo administrativo para la compra y entrega de ciertos medicamentos recetados bajo Soporte en línea para el manejo de enfermedades crónicas y entrega de medicamentos a domicilio, los Servicios no incluyen ninguna receta, dispensación, administración y entrega de medicamentos. El Usuario del Servicio debe estar físicamente presente en China continental durante el tiempo de prestación de los Servicios, de lo contrario no se proporcionarán los Servicios. El Servicio de Acompañamiento Médico no está disponible para el Usuario del Servicio que ya haya sido hospitalizado durante la hospitalización. Los costos del chequeo médico y cualquier gasto relacionado serán asumidos y liquidados directamente con la institución médica correspondiente por el Usuario del Servicio. Sujeto a disponibilidad e idoneidad previa revisión del Proveedor de Servicios. Los costos de los medicamentos y la entrega de los medicamentos serán asumidos y liquidados directamente con el Proveedor de Servicios por el Usuario del Servicio. El soporte en línea para el control de enfermedades crónicas y la entrega de medicamentos a domicilio se limita al soporte administrativo para la compra y entrega de ciertos medicamentos recetados únicamente en el lugar de entrega designado.
Información importante:
La información anterior proporcionada en este documento no se interpretará como suministro, venta o solicitud de compra de ningún producto o servicio de seguros fuera de Hong Kong y/o Macao, ni constituye ningún consejo de ventas, recomendación de producto o cualquier forma de oferta de servicio. Cuando la oferta o venta de productos de seguros esté prohibida según las leyes de cualquier jurisdicción fuera de Hong Kong y/o Macao, AIA no realizará tales actividades dentro de esa jurisdicción. AIA no proporciona ni vende productos o servicios de seguros en ningún territorio que no sea Hong Kong y/o Macao. La información anterior es solo para fines de referencia y no incluye términos, condiciones ni divulgaciones de riesgos detallados asociados con los productos relevantes. Los servicios bajo Family Health MedTeam (“Servicios”) son proporcionados por el proveedor de servicios externo independiente designado en China continental (“Proveedor de servicios”) cuando los Usuarios del servicio se encuentran en China continental sujetos a los términos y condiciones pertinentes del mismo. AIA se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar los Servicios, cualquier parte de los mismos, los proveedores de servicios o cambiar los términos y condiciones relacionados con los mismos en cualquier momento sin previo aviso a su absoluta discreción. Ninguno de los Servicios será considerado como un consejo, diagnóstico, tratamiento o recomendación médica de ningún tipo. Cualquier información y recomendación proporcionada bajo los Servicios es solo para información general de salud y bienestar y no reemplaza ningún consejo o tratamiento médico. Se recomienda al Usuario del Servicio que no cambie ni suspenda ninguna asistencia o tratamiento médico que pueda estar recibiendo en función de cualquier información y/o recomendación proporcionada en virtud de los Servicios. Si el Usuario del Servicio tiene dudas o lo considera necesario, busque consejo médico de su médico registrado u otro profesional de la salud de inmediato y no ignore ni demore la búsqueda de consejo y tratamiento médico. AIA no es el Proveedor de Servicios, ni el agente del Proveedor de Servicios, de los Servicios. AIA no hace ninguna representación, garantía o compromiso en cuanto a la calidad y disponibilidad de los Servicios, y no será responsable de los Servicios proporcionados por el Proveedor de Servicios. Bajo ninguna circunstancia AIA será responsable por los actos, omisiones o negligencias en la prestación de los Servicios por parte del Proveedor de Servicios. AIA no vende ni promociona ningún servicio, producto o solicitud de ningún tipo proporcionado por el Proveedor de servicios, y AIA no será responsable de ningún servicio, producto o solicitud de ningún tipo proporcionado por el Proveedor de servicios.
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Acerca de AIA Hong Kong y Macao
AIA Group Limited estableció sus operaciones en Hong Kong en 1931. Hasta la fecha, AIA Hong Kong y AIA Macau cuentan con alrededor de 18.000 planificadores financieros*, así como una extensa red de asesores financieros independientes, corretaje y socios de bancaseguros. Atendemos a más de 3,6 millones de clientes^, ofreciéndoles una amplia selección de servicios y productos profesionales que van desde seguros de vida individual, de vida grupal, de accidentes, médicos y de salud, de pensiones y de líneas personales hasta esquemas de seguros vinculados a inversiones con numerosas opciones de inversión. También nos dedicamos a brindar excelentes soluciones de productos para satisfacer las necesidades financieras de clientes de alto patrimonio.
* A 30 de junio de 2025
^ Incluidos los clientes de pensiones, seguros colectivos y de vida individuales de AIA Hong Kong y AIA Macau (al 30 de junio de 2025)
