Kelly Devine, presidenta de Mastercard Europa
En los últimos meses, la inestabilidad geopolítica ha llevado a las autoridades, los bancos centrales y los participantes del mercado europeos a percibir cada vez más los pagos como una infraestructura crítica que debe gestionarse de manera más local. Algunos abogan abiertamente por un trato preferencial para soluciones locales, europeas o nacionales.
No importa cuál sea su posición en este debate, los hechos deben ser claros. Hoy existe una red de pagos europea que funciona en beneficio de Europa. Esa red es Mastercard.
Creemos que los pagos deben ser resilientes, fiables, seguros y alineados con los valores europeos. En última instancia, conectan a Europa, su gente y sus empresas con el resto del mundo. Y son fundamentales para la actividad económica, la confianza de los consumidores y el funcionamiento eficaz del Mercado Único.
Esto es lo que permitimos todos los días. Estamos centrados en construir la infraestructura, la gobernanza y las asociaciones de Europa a nivel local, aportando al mismo tiempo la fuerza, el alcance y la escala de una red global.
Una empresa europea, profundamente arraigada en Europa
Mastercard ha sido parte del tejido económico europeo durante décadas. Desde nuestras raíces como empresa que dirigía Eurocard hasta nuestro papel en tecnologías pioneras como chip y PIN y pagos sin contacto en un momento en que se creó el euro, Europa ha sido y sigue siendo durante mucho tiempo nuestro motor de innovación.
Hoy en día trabajamos con bancos, fintechs, minoristas de todos los tamaños y gobiernos de todos los estados miembros de la UE y más allá. Europa alberga cientos de millones de tarjetas de la marca Mastercard. Contamos con miles de empleados que trabajan en una red de centros tecnológicos, centros de datos, laboratorios de innovación y oficinas en todo el continente. Nuestro centro tecnológico en Dublín emplea a casi 2000 personas centradas en innovar el próximo conjunto de tecnologías de pago. Nuestra sede europea en Waterloo, Bélgica, es donde se toman las decisiones, donde se encuentra nuestro Centro Europeo de Ciberresiliencia y donde se centran las inversiones a largo plazo.
Esta profunda integración da forma a nuestro enfoque hacia el continente. No somos un proveedor externo, sino un socio local con un alcance y escala claramente globales.
En octubre, expuse el compromiso de Mastercard de defender la confianza y la innovación en la economía digital de Europa, junto con medidas concretas para fortalecer la resiliencia, la seguridad y la competitividad de Europa. Hoy describimos cinco principios básicos que guían nuestro enfoque continuo y el cumplimiento de esos compromisos.
1. Estabilidad: Nosotros conectamos, tú controlas
Los pagos son una infraestructura crítica. Deben funcionar de forma continua, fiable y a escala. La estabilidad no es negociable. Sólo en Europa, el año pasado hubo más de 3 billones de euros (tipo de cambio: 1,0 USD = 0,86 EUR) en actividad de los titulares de tarjetas con la marca Mastercard, lo que subraya la importancia de nuestra resiliencia siempre activa.
Por eso, en octubre, anunciamos la siguiente fase en la localización y fortalecimiento de nuestra infraestructura de pagos europea mediante la inversión de 250 millones de euros en nuevos centros de datos en Francia para ampliar la capacidad y la resiliencia. Estas instalaciones complementan la docena de centros de datos que ya operamos en toda Europa.
En la segunda mitad de este año, se autorizarán localmente más pagos europeos a través de nuestros nuevos centros de datos: el momento en que un banco confirma que un pago puede realizarse. Esto marca sólo el primero de muchos pasos para reforzar la capacidad de Europa de depender de una infraestructura local siempre disponible.
El objetivo es simple: mayor resiliencia. Una infraestructura en la que Europa pueda confiar en todas las circunstancias.
2. Estándares: Nosotros mantenemos, tú gobiernas
Europa ha establecido un marco normativo y político claro basado en la protección del consumidor, la competencia, la gobernanza de la IA y la privacidad de los datos.
Hoy en día, esos estándares respaldan un ecosistema de más de 980 millones de tarjetas de la marca Mastercard en circulación, emitidas en asociación con bancos y fintechs de toda Europa. A esa escala, la confianza depende de sistemas y operaciones transparentes que se alineen con los valores y las expectativas de gobernanza europeos.
Mastercard respeta las leyes locales y los requisitos de gobernanza. Nos hemos comprometido a impugnar ante los tribunales cualquier intento injustificado de alterar la seguridad, la confidencialidad y la integridad del ecosistema de pagos de Mastercard. Mantenemos ese compromiso mientras nos atenemos a los más altos estándares de cumplimiento, transparencia y responsabilidad. Como sistema de pago de importancia sistémica en la UE, nos tomamos en serio nuestras responsabilidades y llevamos ese título como una insignia de honor.
Nuestro papel es garantizar que los sistemas en los que confían las instituciones y los ciudadanos europeos sean transparentes y estén alineados con los valores y expectativas europeos, tanto hoy como a medida que la regulación continúa evolucionando.
3. Seguridad: Nosotros protegemos, tú prosperas
La prevención del fraude, la resiliencia cibernética y la protección de datos están integradas directamente en nuestra red, de modo que la protección (y, a su vez, la confianza) está integrada por diseño. Esto permite a las empresas europeas, en particular las pequeñas y medianas empresas y las empresas digitales de rápido crecimiento, centrarse en la innovación y el crecimiento, con la seguridad de saber que cuentan con una protección sólida y consistente.
Somos pioneros en tecnologías de ciberseguridad impulsadas por IA, y una de nuestras soluciones ha evitado casi 9 mil millones de euros en fraudes en toda Europa, reforzando la protección de consumidores, comerciantes y pequeñas empresas por igual. También somos pioneros en tecnologías que mejoran la privacidad, gestión responsable de datos y herramientas de inteligencia artificial, lo que demuestra nuestro compromiso con la innovación centrada en el ser humano.
A medida que los pagos digitales continúan expandiéndose, nuestra atención se centra en garantizar que la seguridad y la protección respalden el impulso económico y sustenten la prosperidad.
4. Sencillez: nosotros innovamos, usted participa
La economía europea es abierta por naturaleza. Los europeos viajan mucho, comercian a través de fronteras y participan en el comercio global todos los días. Los pagos deben respaldar esa realidad.
Reforzamos la conexión entre una red que funciona en Europa y otra que funciona para Europa. Las personas y las empresas pueden pagar y recibir pagos con confianza, ya sea en casa o a través de fronteras, sabiendo que su dinero, sus derechos y sus datos están protegidos según los términos y valores europeos.
La innovación es fundamental para este esfuerzo. Al reducir la fricción y mejorar las experiencias digitales, garantizamos que unas capacidades europeas más sólidas mejoren la participación, la movilidad y la confianza.
Europa está liderando a nivel mundial la transición para abandonar el ingreso manual de tarjetas en línea, un compromiso asumido por primera vez en esta región y que ahora está casi a medio camino de su cumplimiento. Hoy en día, casi nueve de cada diez transacciones con tarjeta en persona en Europa se realizan sin contacto.
5. Éxito: Nosotros invertimos, tú creces
Cualquiera que sea el enfoque, debe generar resultados tangibles para Europa, su gente, sus empresas y sus instituciones públicas.
Es por eso que Mastercard continúa invirtiendo en tecnologías, talento y asociaciones europeas, apoyando la competitividad de Europa en una economía global que cambia rápidamente.
A través de iniciativas como Start Path o Mastercard Strive Europe, trabajamos junto con bancos, fintechs y pequeñas empresas para ayudar a que las ideas crezcan, las capacidades maduren y la innovación alcance un impacto en el mundo real.
Del principio a la práctica
Desde instituciones financieras establecidas hasta fintechs de rápido crecimiento, nuestro modelo se basa en la colaboración, porque el éxito de Europa es colectivo.
Nuestro futuro de pagos no estará determinado por una única organización, tecnología o opción política. Se construirá mediante la responsabilidad compartida y la colaboración sostenida.
Mastercard seguirá invirtiendo en tecnologías europeas y en nuestras asociaciones europeas, lo que fortalecerá la competitividad y creará más oportunidades económicas para todos los europeos.
La publicación Avance del sistema de pagos de Europa: del compromiso a la capacidad apareció por primera vez en EU Business News.