Una encuesta encargada por el Ayuntamiento de Orihuela revela que la satisfacción con las playas del municipio ha caído a su nivel más bajo desde 2009, a pesar de que el resultado global todavía se califica oficialmente como “favorable”.
El estudio, realizado durante la temporada alta de 2025, otorga a las playas de Orihuela una puntuación global de satisfacción de los usuarios de 67,72 sobre 100, lo que supone un importante descenso respecto a años anteriores. En 2009, la satisfacción se situó en el 83,1%, mientras que la valoración más alta registrada en los últimos 17 años fue del 90% en 2021.
El estudio fue encargado por el ayuntamiento en virtud de un contrato de tres años por valor de 36.000 euros. Un total de 1.382 cuestionarios se cumplimentaron en las playas de Orihuela entre el 15 de junio y el 15 de septiembre de 2025. Según los resultados, el 76% de los encuestados eran no residentes, el 83,43% eran de nacionalidad española y el grupo de edad más numeroso estaba entre los 31 y 45 años, representando el 31,5% de los encuestados.
Cala Capitán mejor valorada, Barranco Rubio peor
Entre las playas de Orihuela Costa, Cala Capitán recibió la puntuación más alta, con una puntuación de satisfacción de 81,1. Le siguieron La Caleta con 76,9, Cala Bosque con 76,3 y La Glea con 75.
En el otro extremo del ranking, Barranco Rubio fue la playa peor valorada y la única que cayó por debajo de 50, con una puntuación de 44,7. Le siguieron Punta Prima con 55,2 y Cala La Mosca, también conocida como Playa Flamenca, con 56,1. Los tres habían alcanzado puntuaciones de alrededor de 80 el año anterior, lo que pone de relieve la magnitud del descenso.
La encuesta también muestra variaciones a lo largo del verano. Los mejores resultados se registraron en la primera quincena de julio y la primera quincena de septiembre. Por el contrario, en la primera quincena de agosto se produjo una fuerte caída en las calificaciones de Barranco Rubio, Punta Prima y Aguamarina. Playa Flamenca registró un resultado particularmente pobre durante ese período, con una satisfacción que cayó al 26%.
Fuerte caída en servicios de playa
La evaluación de los servicios específicos de las playas también revela un claro deterioro. La satisfacción con los atributos y servicios de las playas cayó de más del 90% entre 2019 y 2024 al 59,62% en 2025.
Los usuarios identificaron el servicio de socorrismo y vigilancia policial como el más importante. También fue el mejor valorado, con una puntuación del 76%. Le siguen el equipamiento de playas y servicios estacionales con un 54%, el mantenimiento y limpieza con un 53% y la información disponible en los tablones de anuncios de las playas con un 48%.
La mayoría de las playas recibieron calificaciones aceptables en cuanto a instalaciones, aunque las puntuaciones fueron modestas. La Caleta tuvo el mejor desempeño en este rubro, con un 68,8%, mientras que Barranco Rubio volvió a tener un mal desempeño, con un 43,3%. Los usuarios pidieron específicamente más baños públicos y contenedores de basura.
Un patrón similar apareció en relación con la limpieza, el estado y el mantenimiento. Barranco Rubio obtuvo la puntuación más baja, un 40,7%, mientras que Cala Capitán obtuvo la más alta, un 70,4%.
La encuesta también evaluó los servicios para personas con movilidad reducida. La mayoría recibió calificaciones positivas, aunque se identificó que La Caleta y Barranco Rubio necesitaban mejoras. Se destacó favorablemente el sillón pediátrico y el sillón anfibio de La Glea.
Sobre la cuestión de las playas libres de humo, el 61% de los encuestados dijo que apoyaría tal medida, aunque el apoyo cayó por debajo del 50% en Mil Palmeras y Playa Flamenca. La encuesta, encargada por la Concejalía de Turismo, que dirige Gonzalo Montoya, de Vox, también constató que el 38% de los encuestados conocía la Ruta Azul. De ellos, el 93% dijo que lo recomendaría.
Cuestionando la interpretación oficial
Los hallazgos se hacen eco de las preocupaciones planteadas recientemente por Tomás Moreno, quien advirtió en las redes sociales que las playas de Orihuela están mostrando claros signos de deterioro durante todo el año, no solo durante la temporada de verano.
Moreno señaló paseos sucios, arena sin limpiar, tubos de caucho abandonados, muros bajos dañados en La Caleta, duchas de pies insuficientes, mala presión del agua, falta de senderos accesibles, algas sin limpiar y otras fallas recurrentes de mantenimiento.
Aunque considera razonable el tamaño de la muestra de la encuesta, Moreno cuestiona la interpretación de los resultados por parte del consejo. En su opinión, calificar de “favorable” una puntuación de 67,72 es difícil de conciliar con el número y la gravedad de las quejas de los usuarios de las playas.
Su crítica se centra en la brecha entre la calificación oficial y los comentarios negativos incluidos en la propia encuesta. Las quejas más frecuentes se refieren a la falta de eliminación de algas, falta de lavapiés, mala presión del agua, ausencia de duchas, limpieza inadecuada de la arena, arena insuficiente y ascensores que no funcionan.
Como argumenta Moreno, “los comentarios positivos se refieren principalmente a lo que proporciona la naturaleza -el mar, el paisaje, el clima y la tranquilidad- no a lo que sostiene el ayuntamiento. Las playas de Orihuela siguen siendo atractivas a pesar de la administración, no gracias a ella”.
También señala que todas las playas de Orihuela obtuvieron puntuaciones más bajas que el año anterior, centrándose las mayores preocupaciones en la limpieza, el mantenimiento, las instalaciones básicas y la accesibilidad. Para Moreno, las playas de Orihuela son uno de los bienes más valiosos del municipio, pero no están recibiendo el cuidado, la inversión ni la gestión diaria que requieren.
Los usuarios piden un mejor mantenimiento
Los usuarios de la playa elogiaron las aguas cristalinas, la tranquilidad y el entorno natural de Orihuela Costa, pero muchos dijeron que la costa sufre un abandono a largo plazo. Los encuestados pidieron un mejor mantenimiento y servicios, incluyendo más baños públicos, chiringuitos adicionales, eliminación de algas, más duchas para pies, mejor presión del agua, duchas que funcionen, ascensores que funcionen para playas de difícil acceso y una limpieza de arena más regular.
La exigencia más repetida fue la limpieza diaria de las playas y la reposición de arena donde los niveles han bajado.
Varios usuarios también expresaron su preocupación por las descargas de aguas residuales en Playa Flamenca, particularmente después de las lluvias, cuando supuestamente el canal se contamina y la playa se cierra. Este problema ha contribuido a que Playa Flamenca pierda su estatus de Bandera Azul durante dos veranos consecutivos.
El Consejo se enfrenta a presiones antes del próximo verano
La encuesta se encargó dentro de los requisitos vinculados al Sistema Integrado de Gestión de Playas de Orihuela y a la Asociación para la Educación Ambiental y del Consumidor, organismo encargado de conceder las distinciones de Bandera Azul.
Ahora deja al ayuntamiento con una lista clara de deficiencias y con la satisfacción en su nivel más bajo en 17 años, la pregunta clave es si los problemas identificados por los usuarios de la playa se abordarán antes de la próxima temporada alta.