Análisis de la redacción de EBM
Ámsterdam, 2 de junio de 2026 – Una nueva investigación de Enfuce, la potencia europea de emisión y procesamiento de tarjetas, revela que a la mayoría de los consumidores (62%), así como a los proveedores de pagos (75%), les preocupa que las tensiones geopolíticas puedan dar lugar a que las redes de pagos controladas desde el extranjero restrinjan o incluso detengan los pagos en su mercado. El primer estudio sobre las actitudes hacia este tema muestra que el apoyo a alternativas europeas como Wero es fuerte, pero la adopción no estará impulsada únicamente por la ideología.
Basado en una encuesta realizada a 3.000 consumidores y 500 altos ejecutivos de proveedores de pagos en toda Europa, el informe “Soberanía de pagos: los consumidores están prestando atención” revela una fuerte conciencia de los riesgos geopolíticos y un respaldo generalizado a un mayor control local. Sin embargo, cuando se trata de elegir cómo pagar, los consumidores priorizan la seguridad, la aceptación y la privacidad muy por encima de la soberanía, exponiendo una brecha entre la ambición política y la realidad comercial.
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Hallazgos clave:
Fuerte apoyo a la soberanía: el 73% de los consumidores y el 97% de los proveedores de pagos dicen que es importante que el Reino Unido y la UE tengan un mayor control sobre los sistemas de pago. Las preocupaciones geopolíticas son comunes: el 62% de los consumidores cree que las tensiones políticas podrían perturbar los pagos, cifra que aumenta a casi el 78% de los proveedores de pagos. El 59% de los consumidores y el 78% de los proveedores están específicamente preocupados de que el gobierno de EE.UU. pueda ordenar a las redes de propiedad estadounidense que restrinjan o detengan los pagos en su mercado. Problema de concentración del mercado: Alrededor de dos tercios (60%) de los consumidores y proveedores de pagos (67%) creen que es un problema que un pequeño número de empresas globales controlen tantos pagos. Se comprende el riesgo de dependencia: el 67% de los consumidores dicen que tendrían dificultades o no podrían pagar sin Visa o Mastercard. Los proveedores de pagos respaldan a Wero: el 85% de los proveedores de pagos han implementado o planean implementar Wero, con un fuerte apoyo en el Reino Unido e Italia a pesar de que el método aún no está disponible. La soberanía por sí sola no impulsará el cambio: sólo uno de cada cinco consumidores elegiría un nuevo sistema de pago basado principalmente en su propiedad local. La seguridad (43%), la aceptación (40%) y la privacidad (29%) fueron los principales impulsores para cambiar de método de pago.
El debate sobre la soberanía se generaliza
La soberanía de pagos a menudo se trata como una cuestión de nicho, pero el público está prestando atención. Más de la mitad de los consumidores dijeron que habían pensado en los sistemas detrás de sus pagos diarios, mientras que el 56% dijo que estaban familiarizados con los esfuerzos para crear alternativas a Visa y Mastercard.
Los consumidores también reconocen los riesgos de depender en gran medida de un pequeño número de redes de pago globales. A seis de cada diez (60%) les preocupa que un pequeño número de empresas recaiga demasiado control sobre los pagos y al 58% les preocupa que no haya alternativas locales fiables disponibles si se interrumpieran las principales redes de pagos.
La tensión geopolítica ha hecho que los pagos parezcan menos abstractos
El riesgo geopolítico ya no es teórico. El 59% de los consumidores dijeron que les preocupa que el gobierno de los EE. UU. pueda ordenar a las redes de pagos lideradas por los EE. UU. que restrinjan o detengan los pagos en su mercado, y al 61% les preocupa que la presión política por sí sola pueda conducir a restricciones.
Los proveedores están aún más alerta ante ese riesgo. Alrededor de ocho de cada diez (77%) están preocupados tanto por la intervención gubernamental directa como por la presión política indirecta sobre las redes de pagos, lo que subraya cuán seriamente el sector considera ahora la infraestructura de pagos como parte de una resiliencia económica más amplia.
El apoyo ideológico por sí solo no impulsará la adopción
La investigación muestra que existe una base genuina de apoyo a los sistemas de pago soberanos, pero el apoyo por sí solo no cambiará el comportamiento de los consumidores.
Tres de cada cuatro (73%) consumidores dicen que es importante que Europa tenga un mayor control sobre los sistemas de pagos en su mercado, y el 60% quiere reducir la dependencia de las tecnologías de propiedad estadounidense en general. El 85% de los proveedores de pagos han implementado o planean implementar Wero.
Tres cuartas partes (74%) de los proveedores de pagos confían en que las alternativas locales serán viables dentro de una década, y el 66% cree que una alternativa ofrecerá un mejor valor que las redes globales existentes. Sin embargo, el 67% también cree que Europa puede alcanzar la soberanía de pagos sin reemplazar las redes globales existentes.
Pero los consumidores tienen claro qué impulsará realmente la adopción. Aunque el 43% de los consumidores dijeron que cambiarían cierta comodidad por una mayor soberanía de pago, la seguridad, la aceptación y la privacidad siguen siendo los factores más importantes que influyen en la elección de pago.
Denise Johansson, cofundadora y directora ejecutiva de Enfuce, dijo: “Durante décadas, los pagos se diseñaron en torno a la conveniencia y la escala global. Ahora se están convirtiendo en una cuestión de resiliencia, control y seguridad económica. Los consumidores están empezando a reconocer que los sistemas que mueven dinero en todo el mundo no son una infraestructura políticamente neutral. Esta es una oportunidad única para repensar lo que queremos de los pagos: no sólo más rápidos, sino más transparentes, resilientes y más alineados con los valores de los consumidores, las empresas y la sociedad misma”.
Descargue el informe completo “Soberanía de pagos: los consumidores están prestando atención” aquí.