Tercer foro anual organizado conjuntamente con Mastercard y FTAHK para explorar cómo la IA está remodelando los servicios financieros
RAE DE HONG KONG – Media OutReach Newswire – 28 de septiembre de 2026 – A medida que la inteligencia artificial (IA) pasa de la experimentación a la adopción en toda la empresa, las organizaciones de Hong Kong exploran cada vez más cómo la IA puede transformar la experiencia del cliente, la productividad y la toma de decisiones. En este contexto, Citi, Mastercard y la Asociación FinTech de Hong Kong (FTAHK) organizaron conjuntamente la tercera edición del foro anual fintech de Citi bajo el tema “Más allá de la IA-Ready: dando forma al futuro agente de las finanzas”. El evento reunió a reguladores, líderes de la industria financiera e innovadores de tecnología financiera para discutir cómo las instituciones financieras pueden escalar de manera responsable la adopción de IA agente y desbloquear su potencial en la gestión patrimonial, la banca y los pagos.
Las discusiones se centraron en las oportunidades y desafíos que presenta la IA agente, incluida la participación del cliente, la productividad de los asesores, la gobernanza, la ciberseguridad, la resiliencia operativa y el futuro del trabajo. Entre los oradores se encontraban representantes de Citi, Mastercard, la Autoridad Monetaria de Hong Kong, el Consejo de Desarrollo de Servicios Financieros (FSDC), Accenture, AlipayHK, Ant International, Google Cloud, Hong Kong Cyberport y NVIDIA.
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Vicky Kong, directora de Patrimonio para Asia Norte y Australia de Citi, dijo: “La conversación de la industria ya no se trata de si las organizaciones adoptarán la IA, sino de cómo pueden escalarla de manera responsable y efectiva. En Citi, estamos trabajando estrechamente con reguladores y socios para ayudar a avanzar en la adopción de la IA en toda la industria financiera de Hong Kong. Al invertir en datos, tecnología y talento, nuestro objetivo es equipar a nuestros asesores con conocimientos más profundos y mejorar la experiencia del cliente, al tiempo que garantizamos que la confianza, la responsabilidad y el juicio humano sigan siendo el centro de las finanzas. servicios.”
Joe Bonanno, director de Inteligencia Patrimonial de Citi Wealth, dijo: “Estamos entrando en una nueva era en la que la IA agente puede transformar la forma en que las instituciones financieras aprovechan los datos y la inteligencia para mejorar la experiencia de los colegas y clientes. En Citi Wealth, plataformas como Citi Sky representan un gran paso adelante, reuniendo investigación, servicio superior al cliente, experiencia y capacidades avanzadas de IA en una sola plataforma. Al conectar estas capacidades de manera más fluida, podemos proporcionar a los asesores y clientes un acceso más rápido a información procesable basada en sus objetivos financieros y objetivos”.
Un punto destacado del foro fue la exhibición de Citi Sky, la capacidad de IA conversacional de Citi Wealth desarrollada utilizando las tecnologías Google Cloud y Google DeepMind. Diseñada como un compañero digital siempre activo, la plataforma está diseñada para redefinir la forma en que los clientes acceden a conocimientos del mercado, identifican oportunidades financieras e interactúan con sus asesores patrimoniales. Construido sobre una base de datos segura y aprovechando capacidades interactivas en tiempo real, Citi Sky representa un paso significativo para traducir la inteligencia de datos avanzada en experiencias de gestión patrimonial altamente personalizadas y accesibles.
El Dr. Peter Robejsek, vicepresidente ejecutivo de desarrollo de mercado para Asia Pacífico de Mastercard, dijo: “Asia Pacífico está en una posición única para capitalizar las oportunidades que presenta la IA agente. Los consumidores y las empresas están aprovechando cada vez más la IA para mejorar el descubrimiento, la toma de decisiones y las transacciones, dando forma a la próxima generación de comercio. En Mastercard, estamos comprometidos a proporcionar una infraestructura segura e inteligente que fomente la innovación, la eficiencia y el crecimiento responsable en todo el ecosistema agente en evolución”.
Michele Fung, miembro de la junta directiva de la Asociación FinTech de Hong Kong, dijo: “A partir de la visión del año pasado de convertir a Hong Kong en una economía líder preparada para la IA, ahora estamos entrando en la siguiente frontera de la evolución financiera. Ya no se trata solo de preparar nuestros sistemas para la inteligencia artificial, sino de dar forma activamente a un futuro agente donde las tecnologías inteligentes y autónomas impulsen resultados en el mundo real. Al continuar uniendo la experiencia colectiva de los reguladores, las instituciones financieras y los innovadores tecnológicos, junto con nuestro Consejo Asesor Estratégico de IA, la FTAHK “La asociación con Citi y Mastercard sigue dedicada a ser pioneros en los marcos que definirán esta próxima era. Junto con los líderes de la industria, estamos avanzando más allá de la preparación para garantizar que Hong Kong lidere el ecosistema financiero global en innovación responsable y agencial”.
El foro refleja el compromiso continuo de Citi de apoyar el desarrollo de Hong Kong como un centro financiero internacional líder y fomentar la colaboración de la industria en la adopción responsable de tecnologías emergentes.
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