Aventuras de bolsillo de cohete
En Aventuras de bolsillo de cohetelos suscriptores participan en un juego de estilo espacial de estilo inactivo que recompensa el tiempo de juego con premios de MyRepublic Swag hasta consolas de juegos. Los clientes progresan actualizando equipos en el juego, creando un ejército de compañeros, completando desafíos y participando en eventos estacionales: puntos de mantenimiento, recompensas digitales y mercancías exclusivas. Los suscriptores de larga data reciben recompensas adicionales en el juego por vincular su cuenta de juego con la aplicación MyRepublic, creando una experiencia escalonada basada en la tenencia y el compromiso.
Esta iniciativa representa un cambio en cómo los operadores de telecomunicaciones se acercan a la retención de clientes y la gestión del ciclo de vida. MyRepublic está aprovechando la mecánica del juego para crear una relación más profunda e interactiva con sus clientes, lo que genera la línea entre la utilidad de servicio y la experiencia digital.
“Aventuras de bolsillo de cohete Es más que un juego: es una extensión estratégica de cómo vemos la experiencia del cliente en la era digital “, dijo Terry Williams, vicepresidente, consumidor de MyRepublic.” Como una telecomunicia nativa digital, estamos constantemente explorando nuevas formas de involucrar a nuestros clientes. Esta es una iniciativa de la industria primero en el sector de telecomunicaciones de Singapur, donde la gamificación está integrada en nuestro modelo principal de participación del cliente “.
Al integrar el juego con los hitos del usuario, Pocket Rocket Adventures también sirve como un programa de lealtad basado en datos, lo que permite a MyRepublic comprender mejor los comportamientos y las preferencias de los clientes en sus segmentos móviles y de banda ancha. A través de este modelo, la compañía tiene como objetivo construir un ecosistema digital a largo plazo que ofrece un valor continuo más allá de la conectividad.
“La gamificación ya no es solo una tendencia en las aplicaciones de consumo, ahora es una herramienta comercial”, agregó Terry Williams. “Creemos que las empresas de telecomunicaciones deben evolucionar más allá de los modelos transaccionales y crear experiencias participativas que sean emocionalmente atractivas y memorables. Este programa es el comienzo de una transformación a más largo plazo en la forma en que diseñamos y entregamos el valor del cliente”.
La medida es parte de la estrategia más amplia de MyRepublic para diferenciarse en un mercado competitivo al duplicar sus raíces en la comunidad de juegos con su nueva campaña, ‘Geeks Us Us’, al tiempo que lidera la innovación en la transformación de la experiencia del cliente. En los últimos años, la compañía ha invertido mucho en plataformas digitales, automatización y autoservicio, con Aventuras de bolsillo de cohete Servir como un ejemplo emblemático de cómo el compromiso digital puede ser escalable y gratificante.
Los singapurenses podrán acceder al juego a través de la aplicación móvil MyRepublic de abril, con clientes de MyRepublic que obtengan recompensas que incluyen activos digitales, mercancías MyRepublic y consolas de juegos también redimibles a través de su aplicación móvil.
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MyRepublic Broadband Pte Ltd
MyRepublic es un operador de telecomunicaciones galardonado cuyos valores se encuentran en el futuro de la conectividad, la próxima oportunidad de interrumpir e innovaciones que marcarán una verdadera diferencia. La prioridad del proveedor es redefinir la conectividad de banda ancha y móvil en los mercados que opera y capacitar a los clientes para comprender lo que puede ser una verdadera experiencia de conectividad moderna.