Entre los 17 principales a nivel mundial en el índice OA500 que evalúa las empresas BPO en todo el mundo
Singapur – Media Outreach Newswire – 7 de mayo de 2025 – TDCXuna empresa líder de outsourcing de procesos comerciales globales (BPO) para tecnología y compañías de chips azules, ha conservado su rango como el mejor BPO del sudeste asiático en el Índice de acelerador de subcontratación (OA) 500 2025. La compañía también ascendió a las clasificaciones globales a 17th este año.
La Sra. Angie Tay, directora de operaciones del grupo, TDCX, dijo: “En un mundo cada vez más definido por la volatilidad y la incertidumbre, la experiencia del cliente es uno de los constructores de confianza más poderosos para las marcas. Cuando se hace bien, fortalece las relaciones, impulsa la lealtad y mejora el valor de vida del cliente, lo que genera una palanca clave para el crecimiento.
“En TDCX, invertimos continuamente en las capacidades y el talento necesarios para ayudar a nuestros clientes a ofrecer CX excepcionales a escala. Adquisición de BPO de acceso abierto y la expansión de las soluciones impulsadas por la IA refleja este compromiso. El reconocimiento de Outsource Accelerator de TDCX está entre las principales empresas a nivel mundial para CX subcontratado es un testimonio de nuestro compromiso de proporcionar excelentes servicios de CX y un tributo a nuestro equipo de 20,000 personas que ofrecen apoyo de clase mundial todos los días. Agradecemos a Outsource Acelerator por este honor “.
El Sr. Derek Gallimore, fundador y CEO de OutSource Acelerator, dijo: “Lo que distingue a TDCX de otros BPO es su notable capacidad para combinar la innovación tecnológica con la experiencia humana, ofreciendo resultados superiores para sus clientes. TDCX ejemplifica el estándar de oro en la subyacencia de las empresas modernas que dependen cada vez más en el entorno empresarial digital de hoy en día”. “.”. “.”. “.”. “.”. “.
TDCX AI lanzó recientemente un programa de habilitación de IA para un lote de agentes de experiencia del cliente para aprender sobre los fundamentos de aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural y la ética de IA. En el curso de las lecciones organizadas por Google Cloud Skills Boost, a los agentes que completaron el programa recibieron una certificación profesional, estableciendo profesionales de TDCX como profesionales de IA calificados en la industria. Esta iniciativa se alinea con el objetivo más amplio de TDCX de cultivar una fuerza laboral preparada para el futuro calificada para aprovechar las herramientas de IA para mejorar la eficiencia y extraer información procesable de los datos de inteligencia empresarial.
El índice evalúa más de 3,200 compañías BPO en todo el mundo en función de su fortaleza y compromiso de la red global con la excelencia. Los factores de evaluación incluyen la huella geográfica junto con métricas cualitativas como la prominencia y la reputación en línea, medidas a través de revisiones de los empleados, participación de LinkedIn y análisis integral de terceros de Crunchbase, Glassdoor y Zoom Información.
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Acerca de TDCX
TDCX con sede en Singapur es una compañía líder de subcontratación de procesos comerciales globales (BPO) que proporciona soluciones de experiencia del cliente (CX), servicios de ventas y marketing digital y moderación de contenido para clientes en varias industrias. Estos incluyen publicidad digital y redes sociales, comercio electrónico, fintech, juegos, salud, medios, tecnología y viajes y hospitalidad.
Con un enfoque en ayudar a las empresas a habilitar el futuro, El enfoque inteligente y escalable de TDCX, impulsado por la innovación y la precisión operativa, lo posiciona como un socio clave para las empresas que se dirigen a resultados tangibles. Con más de 20,000 empleados en 39 ubicaciones en todo el mundo, TDCX brinda a sus clientes una cobertura integral en Asia, Europa y Estados Unidos. Para más información, visite www.tdcx.com.