Temu ahora tiene cuatro meses para demostrar que su plan de seguridad está funcionando. Crédito: Audio und werbung / Shutterstock
Los cargadores que no pasaron las pruebas de seguridad básicas y los juguetes para bebés con riesgo de asfixia ayudaron a Temu a recibir una multa de la UE de 200 millones de euros en mayo, pero hasta ahora los compradores han tenido que confiar en su palabra de que las cosas cambiarán. Ahora Bruselas ha aprobado un plan para solucionarlo y Temu sólo tiene cuatro meses para demostrar que está funcionando.
Bruselas ha aceptado el plan de Temu para frenar las mercancías inseguras
La Comisión Europea dijo el lunes 26 de octubre que había aceptó el de Temu plan de acción para arreglar el incumplimiento de la Ley de Servicios Digitales (DSA) que llevó a la multa de May. El plan tiene cinco medidas. Temu llevará a cabo una evaluación de riesgos específica de su propia plataforma, en lugar de basarse en información general sobre compras en línea, y utilizará medidas fiables para comprobar si sus salvaguardias están realmente reduciendo el número de productos ilegales.
También analizará dónde falla la moderación de contenido y si su sistema de recomendación (la parte de la aplicación que decide lo que ven los compradores) está ayudando a que los productos ilegales lleguen a ellos o no. Además de eso, Temu examinará cómo los vendedores podrían aprovechar las funciones de la aplicación para impulsar anuncios ilegales.
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La Comisión dijo que el plan era otro ejemplo de cómo la DSA está fortaleciendo la protección del consumidor en línea.
Por qué Temu fue multada con 200 millones de euros en mayo
La Comisión Temu multado el jueves 28 de mayo después de descubrir que su evaluación de riesgos subestimaba el peligro de que se vendieran productos ilegales a personas en la UE. La vicepresidenta ejecutiva, Henna Virkkunen, afirmó entonces que las evaluaciones de riesgos no son ejercicios de marcar casillas, sino la columna vertebral de la DSA.
La evidencia era bastante irrefutable. Una organización de pruebas independiente compró productos en el sitio y muchos de los cargadores no pasaron las pruebas básicas de seguridad eléctrica. Varios juguetes para bebés entrañaban riesgos medios o altos, ya sea debido a sustancias químicas que superaban los límites legales o a pequeñas piezas desmontables con las que los niños podían asfixiarse.
La Comisión también criticó a Temu por no considerar cómo su propio diseño, incluidos sus algoritmos de recomendación y programas de promoción de personas influyentes, podría presentar esos listados a más personas.
temu calificó la multa desproporcionadaargumentando que el caso se centró en su primera evaluación de riesgos de 2024 en lugar de en los sistemas que utiliza ahora. Dijo que estaba estudiando todas sus opciones, aunque esta vez dijo que saludaba la aprobación de la Comisión.
¿Cómo llegó el caso hasta aquí?
La Comisión abrió su investigación formal en octubre de 2024cuando las autoridades de Alemania, Dinamarca e Irlanda habían expresado su preocupación por los productos falsificados, los juguetes inseguros y los llamados diseños adictivos, como recompensas similares a juegos y notificaciones constantes. Los informes de ese momento cifraban los usuarios de Temu en la UE en 92 millones en septiembre de 2024.
Las conclusiones preliminares se produjeron en julio de 2025 y luego la multa en mayo. Temu tenía hasta el viernes 28 de agosto para presentar su plan de acción, una junta de reguladores digitales nacionales lo revisó y la Comisión ya tomó su decisión.
Sin embargo, la multa sólo cerró la parte de evaluación de riesgos de la investigación. La Comisión ha dicho que seguirá hablando con Temu para supervisar su cumplimiento más amplio de la DSA.
Los compradores españoles llevan años dando la alarma
Los grupos de consumidores en España no esperaron a Bruselas. OCU y CECU presentó su propia denuncia con la CNMC (el organismo de control de la competencia de España) en 2024, acusando a Temu de falta de transparencia en sus sistemas de recomendación, de utilizar trucos de diseño manipuladores conocidos como patrones oscuros y de dar muy poca protección a los niños.
El control de Temu sobre los compradores europeos no ha hecho más que aumentar desde entonces. EWN reportado el año pasado que su gasto de consumo en la UE aumentó un 63 por ciento en un solo mes cuando las medidas comerciales estadounidenses afectaron su negocio estadounidense, lo que ayuda a explicar por qué Bruselas está observando tan de cerca.
Qué tiene que hacer Temu en los próximos cuatro meses
Temu ahora tiene cuatro meses para completar una evaluación de riesgos provisional, que pretende demostrar que las medidas del plan están realmente implementadas. Sin embargo, el plan trata sobre cómo Temu detecta y aborda el riesgo en toda su plataforma, por lo que no es ningún tipo de prohibición y no significa que no pueda seguir vendiendo en la UE.
Los compradores también están pagando más por paquetes baratos. La UE acordó en noviembre de 2025 poner fin a la exención de impuestos en paquetes pequeños, y un Tarifa de 3 € en paquetes de bajo valor está en vigor desde julio.
Si Temu no cumple, la Comisión aún puede imponer multas coercitivas periódicas, y la DSA permite multas de hasta el 6 por ciento de la facturación anual mundial de una empresa.