11 de enero
Correo electrónico
La casa desolada de Charles Dickens se publicó a finales del siglo XIX. La obra retrata el sistema legal como una institución, revelando cómo tanto actores del mundo empresarial como aquellos involucrados en el derecho utilizaron su herramienta ‘Muro de Palabras’ para lograr su propio beneficio personal de manera cuestionable, llevando a la incriminación de ciudadanos inocentes de carácter moral y noble, o la imposibilidad de acceder a los fondos que les han sido legados.
El sistema en sí se describe como un asunto tremendamente ineficaz y que requiere mucho tiempo; el caso ficticio se basó en otro caso fáctico, que abarca más de una generación. La conclusión fue que los costos legales superaban con creces cualquier compensación que el demandado tuviera alguna esperanza de reclamar y, por lo tanto, declaró que sería una tontería emprender tal empresa.
Si avanzamos rápidamente hasta el siglo XXI, tenemos un paralelo moderno al que propone Dickens, en una escala mucho mayor y con resultados mucho más devastadores. Recientemente dramatizado por ITV, el escándalo de la Oficina de Correos (el caso lleva más de 20 años) logró procesar a más de 700 administradores de correos inocentes, lo que resultó en vidas devastadas, enfermedades físicas y mentales, pérdida de medios de vida y ahorros, muertes, quiebras y vergüenza pública. .
La cuidadosa manipulación del sistema legal permitió a Correos eludir continuamente cualquier responsabilidad por su parte, acusando a sus propios empleados de robar fondos. Este caso, al igual que el de Bleak House, termina con los “costos legales” consumiendo cualquier compensación que los acusados pudieran haber recibido.
Desafortunadamente para el ciudadano contemporáneo, el concepto de Tecnología de la Información también se ha añadido a la mezcla. El enfoque general de fe ciega, dependencia excesiva y confianza suprema en la eficiencia del funcionamiento de TI en todos los niveles de negocio es ahora primordial. A este enfoque se le dio mucho más crédito que a la reputación o el carácter moral de los administradores de correos que en muchos casos habían dedicado toda su vida a la Oficina de Correos.
¿El veredicto?
Después de innumerables procesos legales, el sistema informático fue declarado culpable de los cargos.
Sin embargo, el sistema jurídico, que es un servicio público, permitió que se produjeran consecuencias totalmente inaceptables. Parece claro que el sistema legal ya no sirve al público y, por lo tanto, necesita ser completamente remodelado para poder hacerlo, en lugar de fallar a favor del mejor postor.
Diana Grafton