Las empresas de todo el mundo planean aumentar significativamente el dinero que gastan en la lucha contra el fraude, según una nueva investigación de Revellín.
A nivel mundial, el 75% de los comerciantes encuestados dicen que aumentarán su gasto en fraude, y uno de cada cinco dice que espera que el gasto aumente en un 20% o más. En el Reino Unido, el 62% de los comerciantes dicen que aumentarían la inversión en fraude, mientras que en EE.UU. la cifra es el 69%. En otros territorios es incluso mayor: Canadá 84% y Australia 87%.
Estas inversiones están impulsando aumentos en la plantilla. Cuatro de cada cinco comerciantes (77%) planean aumentar sus equipos antifraude durante el próximo año, para ayudar a contrarrestar el riesgo de los estafadores.
En los últimos doce meses, los comerciantes han visto aumentos significativos en el fraude, incluido el fraude de pagos en línea (hasta un 59%), la apropiación de cuentas (hasta un 51%), el abuso de promociones (hasta un 52%), el abuso de reembolsos (hasta un 53%) y el fraude realizado. realizados por los propios clientes de las organizaciones (hasta un 40%).
Martin Sweeney, director ejecutivo de Ravelin, afirmó: “Las empresas de comercio electrónico están invirtiendo mucho en sus equipos antifraude, pero el problema (y su impacto empresarial) siguen creciendo.
“Invertir en automatización está ayudando a algunas de las empresas con mayor visión de futuro a abordar de frente el creciente problema del fraude.
“La automatización permite a las empresas detectar el fraude antes y de manera más eficiente, lo que reducirá los costos a largo plazo.
“También ayuda a los equipos a escalar y libera a los investigadores de fraude de las investigaciones diarias, permitiéndoles centrarse en el crecimiento del negocio, con la seguridad de saber que sus riesgos de fraude están bajo control”.
No contar con las soluciones adecuadas para los picos en el gasto en comercio electrónico (el Black Friday en noviembre, por ejemplo) hace que el problema del fraude sea más apremiante. El comercio electrónico está creciendo rápidamente, pero el crecimiento conlleva riesgos. Alrededor del 25% de todas las ventas se realizarán en línea para 2025 y los ciberdelincuentes continúan aprovechando este cambio. El fraude costará a los comerciantes más de £39 millones en 2023 y esta cifra seguirá aumentando, según el informe Ravelin.
Pero cuando se trata de herramientas para combatir el fraude, la mayoría de las empresas (78%) optan por soluciones internas, cuyo mantenimiento es costoso y rápidamente se vuelven insostenibles a medida que la empresa crece. En el Reino Unido la cifra es del 80%, mientras que en Francia es del 81% y en Alemania del 77%.
Revellín Tendencias mundiales de fraude en 2023 La encuesta también examina las herramientas más efectivas para luchar contra el fraude.
Las empresas de comercio electrónico están adoptando con mayor regularidad el aprendizaje automático (ML) y la autenticación de dos factores (2FA) para ayudar con el problema. Casi la mitad (48%) de las empresas del Reino Unido dicen que el aprendizaje automático es una de las herramientas más efectivas de su arsenal. Tres cuartas partes (75%) de los comerciantes del Reino Unido están de acuerdo en que la 2FA es crucial.
A partir de los comentarios de todas las regiones, la encuesta encontró que no existe una estrategia de fraude singular que sea más efectiva. Diferentes soluciones son efectivas para combatir diferentes fraudes, y contar con un conjunto de herramientas sólido permite a los equipos considerar la naturaleza compleja del fraude.
La encuesta, en la que participaron 1.900 profesionales del fraude a nivel mundial, también examina el aumento de tipos de fraude “más nuevos” que prevalecen a nivel mundial.
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