Las partes interesadas en la salud digital deben renovar su enfoque en volver a lo básico, como mejorar el acceso a la atención, los resultados, los costos y la retención de la fuerza laboral, dice Holly Maloney, directora general de General Catalyst.
Maloney se unió MobiSaludNoticias para discutir los eventos más destacados de 2023, el uso de la IA en la atención médica y las proyecciones de financiación de la salud digital en 2024.
MobiHealthNoticias: ¿Cuáles son algunas de sus principales conclusiones de 2023?
Holly Maloney: 2023 fue un año emocionante. Creo que una de las principales conclusiones para mí fue que realmente tenemos que centrarnos en volver a lo básico. Ya sabes, mientras pensamos en los fundamentos de la atención médica, todavía hay muchas cosas que deben arreglarse. Creo que debemos tener una nueva apreciación renovada y centrarnos en los fundamentos.
Entonces eso es acceso. ¿Cómo vamos a involucrar y tratar de manera más efectiva a las personas y familias que tienen menos recursos? Resultados. Por lo tanto, las empresas de salud digital comenzarán a tener una cantidad de años en su haber, en los que tendrán que comenzar a demostrar que los resultados son al menos tan buenos, si no mejores, que los enfoques alternativos. Ya sabes, el problema de la reducción de costos sigue estando al frente y al centro.
McKinsey reveló recientemente algunos hechos relacionados con el hecho de que los sistemas enfrentan una brecha de 200 puntos básicos entre las tasas de reembolso y la inflación de costos. Y eso, ya sabes, se espera que los empleadores enfrenten primas crecientes muy por encima del típico 4%. Entonces, ya sabes, debemos abordar ese problema de frente.
Y, por último, es una especie de empoderamiento de los proveedores. En un estudio similar, pudimos ver una escasez de 200.000 a 450.000 enfermeras para el año 2025, más o menos por debajo del rumbo y velocidad actuales. Y entonces, ya sabes, si bien creo que ha habido una especie de proliferación de nuevas empresas que comenzaron y, obviamente, ya sabes, ha habido mucha financiación en este espacio en los años anteriores, todavía tenemos que regresar. a lo básico. Construya con esos fundamentos en mente porque sin resolverlos, la innovación en los límites no importará tanto.
MNH: ¿Crees que la IA tiene un lugar en eso?
Maloney: Sí.
MNH: ¿Dónde cree que la IA realmente ayudará a volver a lo básico?
Maloney: Sí. La IA ayudará de múltiples maneras. Obviamente, cuando pensamos en el renovado enfoque en el exceso administrativo en lo que se refiere simplemente a la estructura de costos de brindar atención dentro del sistema de salud, no tengo ninguna duda de que la IA comenzará a ser más útil a escala porque creo que es un problema que Se ha hablado de ello y algunas de las primeras versiones de la IA se han centrado en casos de uso no clínicos. Entonces, ciertamente, eso debería ayudar a mover la aguja en algún momento una vez que estas empresas alcancen una mayor escala y la adopción se vea de manera más amplia. No tengo ninguna duda de que llegaremos allí.
Pero fuera de la parte de automatización administrativa, obviamente está la parte de empoderamiento clínico de cómo vamos a proporcionar herramientas y recursos a los proveedores para que puedan concentrarse en lo que están aquí para hacer, que es brindar atención de la más alta calidad a los pacientes y ofreciendo los mejores resultados en el entorno de menor costo.
Hablé de que las empresas de salud digital están en una escala en la que los resultados y la reducción de costos y demostrarlos serán significativos y útiles.
En el caso de las empresas de servicios basadas en tecnología, la IA puede desempeñar un papel realmente importante en su progreso continuo y su viabilidad para convertirse en empresas públicas y mostrar un crecimiento real de los ingresos y perfiles de márgenes atractivos para que podamos tener más empresas públicas y un mayor acceso a los grupos. de capitales para estas empresas a lo largo del tiempo.
MNH: Entonces, ¿ve la IA causando sensación en la atención médica, donde puede ayudar con la carga administrativa que enfrentan los proveedores de atención médica, pero también ayudar a las empresas a darse cuenta de cómo pueden escalar?
Maloney: Absolutamente. Y supongo que lo último que diría es que creo que la IA podría lograr un progreso real en el camino hacia soluciones verdaderamente personalizadas. Hemos hablado de personalización en la atención sanitaria durante bastante tiempo, pero en realidad no hemos llegado allí. Y entonces creo que vimos esta avalancha de aplicaciones de atención médica para el consumidor que no llegaron tan lejos y realmente alcanzaron su máximo potencial. Por eso creo que veremos una especie de resurgimiento de las aplicaciones de salud del consumidor que tienen experiencias verdaderamente personalizadas.
MNH: ¿Hacia dónde cree que irá la financiación de la salud digital en 2024?
Maloney: Creo que para el entorno de financiación del próximo año, debido a que todavía hay muchos problemas sin resolver en la atención sanitaria, todavía veremos un ritmo de inversión bastante saludable en las primeras etapas.
Creo que los fundadores todavía están realmente motivados por la misión. Así que creo que todavía habrá oleadas de fundadores realmente excepcionales que quieran iniciar empresas en el sector sanitario. Y, por lo tanto, creo que habrá un ritmo saludable de financiación en las primeras etapas. Puede que participen menos fondos porque, ya sabes, vimos una cantidad significativa de capital turístico en atención médica durante COVID, pero creo que el ritmo será saludable.
Y luego, en las etapas posteriores, si bien puede parecer obvio que habrá una fuga hacia la calidad, en realidad soy optimista en cuanto a que el número de empresas que entran en esa categoría de calidad es tal vez mayor de lo que la gente puede suponer desde donde estamos. hoy, simplemente por cómo se están transformando algunos de estos modelos de negocios y simplemente por la comprensión de cuán grandes son realmente estas oportunidades de mercado.
Creo que se utilizará una cantidad significativa de fondos para financiar la consolidación creativa, donde la combinación de entidades supera significativamente el potencial de forma independiente de la suma de las partes. Para algunas consolidaciones, especialmente si pensamos en, digamos, un escenario de fusión entre iguales, no necesariamente significa fracaso, ¿verdad? Puede simplemente significar que la atracción gravitacional desde un punto de vista comercial de la oferta conjunta tiene muchísimo sentido. Y ahí es donde obtenemos una enorme información de nuestros 20 socios del sistema de salud sobre lo que es realmente convincente desde la perspectiva del cronograma del ciclo de comercialización: ¿dónde se ubican realmente los presupuestos hoy? Eso podría influir en el pensamiento sobre las empresas que lógicamente deberían unirse porque, nuevamente, hay tecnología valiosa y problemas valiosos que resolver, pero la propuesta de valor conjunta generará un mayor sentido comercial de urgencia y, por lo tanto, una mayor creación de valor para todos. empleados y accionistas y similares.
MNH: General Catalyst lo anunció tiene la intención de comprar un sistema de salud, lo que le permitirá obtener aún más conocimientos, ¿verdad?
Maloney: El compromiso con la transformación fue realmente notable a partir de 2023. A menudo, cuando la percepción es que los tiempos se están poniendo difíciles en una industria porque los presupuestos son cuestionados y se desconoce el entorno de financiación, asumir el compromiso con la transformación a largo plazo es fundamental para que la gente sepa que la financiación está aquí para apoyar la innovación a largo plazo. Estamos muy entusiasmados con lo que aprenderemos y el potencial que rodea a HATCo y con el tremendo liderazgo de Marc Harrison y el equipo debajo de él. Creo que 2024 será un año realmente emocionante.
MNH: ¿Hay algo más que le gustaría agregar que no se haya cubierto?
Maloney: Quizás otra sorpresa del año fue el aumento masivo en la adopción de GLP-1. Así como pienso en la cantidad de empresas dentro del ecosistema de tecnología de la salud que se han visto influenciadas de una forma u otra por la introducción de un solo medicamento, ciertamente nunca he visto algo así. Nuevamente, estos son sólo los puntos de contacto. Si sumamos todas las empresas que han visto un cambio significativo en su negocio de una forma u otra debido a la introducción de GLP-1, creo que es bastante asombroso.
Y creo que apenas estamos en los primeros días para comprender los impactos potenciales en torno a otros conjuntos de condiciones. Por lo tanto, una cosa en la que estoy realmente concentrado para 2024 es en tratar de descubrir, mientras pensamos en estas tremendas carteras de medicamentos en relación con los medicamentos especializados, cómo se les fija el precio de manera efectiva. ¿Y cómo funciona realmente el acceso cuando la ecuación matemática se vuelve realmente difícil para las aseguradoras y los empleadores autoasegurados? Entonces, hay mucho trabajo por hacer allí. Ya sabes, nuevamente, todo por razones realmente interesantes de beneficiar las vidas de tantas personas. Pero, ya sabes, la ecuación matemática se romperá en algún momento si no repensamos los mecanismos de fijación de precios y financiación.