Foto: Erik Isakson/Getty Images
La inteligencia artificial y las nuevas tecnologías se encuentran entre los cinco principales riesgos de gestión que enfrentarán los proveedores en 2024, según un informe anual de Kodiak Solutions.
Los otros riesgos se basan en el desempeño financiero, la competencia, la fuerza laboral y la ciberseguridad, y la IA y las nuevas tecnologías afectan a la mayoría de esas categorías, según el informe.
Las eficiencias obtenidas con las herramientas de IA deben sopesarse con los costos de implementar la IA y capacitar a los empleados para que utilicen las herramientas adecuadamente para medir el impacto general en el desempeño financiero.
Los beneficios de la IA solo se pueden lograr si la organización puede resolver los desafíos de la fuerza laboral al reclutar empleados con las habilidades adecuadas para administrar estas herramientas y los riesgos que conllevan, y capacitar a los empleados para usarlas.
La automatización de la IA también podría aumentar la rotación a medida que los empleados sin las habilidades necesarias para utilizar estas herramientas abandonen la organización, lo que genera riesgos legales, reputacionales y culturales.
Los principales riesgos de gestión se identificaron a través de entrevistas con líderes ejecutivos y miembros de juntas directivas de sistemas de salud en los Estados Unidos y evaluaciones de riesgos realizadas en cientos de hospitales, sistemas de salud, consultorios médicos y otras organizaciones proveedoras.
Kodiak definió el riesgo como cualquier cosa que impida la capacidad de una organización de atención médica para lograr sus objetivos en áreas críticas como la atención al paciente, el cumplimiento normativo, operacionescrecimiento estratégico y desempeño financiero.
POR QUÉ ESTO IMPORTA
Los hospitales y consultorios médicos se enfrentan a riesgos cada vez más complejos e interconectados que afectan la toma de decisiones en cuestiones clínicas, operativas y financieras, según el informe anual sobre los principales riesgos de gestión de la atención sanitaria.
Las herramientas de IA, especialmente aquellas basadas en modelos de IA generativa, prometen beneficios como: Eficiencia a través de la automatización; diagnósticos y decisiones de tratamiento más rápidos y precisos; y mejorar la experiencia del consumidor.
Los riesgos asociados incluyen: almacenar y proteger enormes cantidades de datos, que en su mayoría son información de salud protegida, proteger los datos de entrenamiento para los modelos de IA de actores maliciosos y erradicar los sesgos que pueden introducirse en los algoritmos de IA debido a la falta de datos de género, sexo orientación, raza y etnia.
“Los principales riesgos que hemos identificado afectan a cada organización de atención médica a su manera, según sus capacidades actuales, las características de su mercado y otros factores”, dijo Dan Yunker, vicepresidente senior de riesgo y cumplimiento de Kodiak. “Como líder de atención médica, debe evaluar cómo estos riesgos impactan su organización y luego desarrollar planes de cumplimiento y auditoría interna que asignen sus recursos limitados a las áreas de riesgo de mayor impacto para su organización”.
LA TENDENCIA MÁS GRANDE
Kodiak Solutions es una empresa de tecnología y servicios basados en tecnología que durante casi dos décadas formó parte de Crowe.
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