Booking.com está siendo demandado por más de 1,000 hoteles holandeses. Crédito de la foto: Jas Rolyn a través de Unsplash
Más de 1,000 hoteles holandeses se han unido en un reclamo masivo contra el sitio web de la agencia de reserva de viajes popular, Booking.com. La pelea de reserva proviene de la incapacidad de los hoteles para ofrecer estadías durante la noche más baratas en sus propios sitios web que en la reserva. El reclamo masivo, que abarca más de 15,000 hoteles en Europa, ya ha estado en movimiento durante algún tiempo, pero se espera que los procedimientos legales golpeen más en los Países Bajos, dado que la sede de la reserva se encuentran en Amsterdam.
El reclamo sigue a una decisión hecha el año pasado por el Tribunal Europeo de Justine, afirmando que Reserva no se le permitió imponer restricciones de precios del hotel. La reserva ha retrocedido contra el reclamo, diciendo que no planean establecerse: los hoteles que ofrecen habitaciones más baratas en sus sitios web anulan el modelo de negocio de la reserva. El asunto se exacerba debido al hecho de que los hoteles se benefician enormemente de plataformas como la reserva, ya que proporcionan visibilidad. Cuando una habitación de hotel se reserva a través de un sitio como la reserva, los hoteles deben pagar una tarifa.
Los hoteles tienen como objetivo reclamar una compensación por el período de 2004 a 2024. Además de la cadena masiva de hoteles, más de 100,000 viajeros también están demandando a la reserva, argumentando que la plataforma ha inflado los precios hoteleros a través de tácticas que potencialmente podrían haber ganado a la compañía miles de millones de dólares.
Si bien los hoteles dependen de plataformas como la reserva, los portavoces para los hoteles informan que siente que el acuerdo ha dejado de ser mutuamente beneficioso, y que la reserva ha perdido el contacto con los hoteles, centrándose en proteger su propio modelo de negocio en lugar de la ganancia recíproca de ambas partes.