Por Vazgen Gevorkyan
La brecha de habilidades digitales en Europa es realmente una brecha de aprendizaje
Según la Comisión Europea, el 46% de los adultos en la UE carecen de habilidades digitales básicas, mientras que, al mismo tiempo, las empresas de todo el continente luchan por encontrar empleados con las competencias digitales necesarias. Esto no es sólo una brecha de habilidades. Es una brecha de aprendizaje.
¿Qué cualificaciones necesitan los jóvenes profesionales para tener éxito en la economía del mañana? Mi respuesta es contradictoria: dejen de buscar calificaciones. Empiece a perseguir la capacidad de aprender.
Esta distinción es más importante que nunca en Europa, donde las industrias se están transformando más rápido de lo que los planes de estudio pueden adaptarse. La cuestión no es qué estudiaste hace diez años. Se trata de si has seguido siendo estudiante desde entonces.
Por qué la experiencia de ayer se convierte en la limitación del mañana
He observado que este patrón se repite en todos los sectores. El profesional de servicios financieros que dominó la banca relacional en 2010 pero que nunca aprendió sobre la experiencia digital del cliente. El fabricante que perfeccionó los métodos de producción del siglo XX pero se resistió a la integración de la Industria 4.0. El especialista en marketing que adquirió experiencia en los canales tradicionales pero descartó el comercio social.
Su experiencia no desapareció. Simplemente se volvió insuficiente.
Consideremos el ritmo del cambio: según el Informe sobre el futuro del empleo del Foro Económico Mundial, el 44% de las habilidades de los trabajadores se verán alteradas para 2027. La transformación abarca todos los sectores, desde las finanzas hasta la manufactura y los servicios profesionales.
No se trata de que la tecnología reemplace a los humanos. Se trata de aprender reemplazando el estancamiento.
La paradoja de Europa: instituciones fuertes, adaptación lenta
Europa posee universidades de talla mundial, sistemas sociales sólidos y profundas reservas de conocimiento institucional. Sin embargo, existe una paradoja: esta fortaleza para preservar el conocimiento a veces inhibe la capacidad de adquirir nuevos conocimientos.
En mi trabajo en los mercados europeos, veo organizaciones que invierten mucho en contratar expertos acreditados, pero gastan comparativamente poco en crear culturas en las que esos expertos continúen aprendiendo. La credencialización tiene prioridad sobre el cultivo.
¿El resultado? Equipos llenos de personas que estaban calificadas cuando fueron contratadas pero que se están volviendo menos relevantes cada trimestre que pasa.
Esto es sumamente importante ahora que Europa compite globalmente. Si bien las empresas europeas a menudo igualan o superan a los competidores internacionales en capacidad técnica, a veces se quedan atrás en adaptabilidad, en la voluntad de desaprender viejos métodos y adoptar nuevos enfoques.
Lo que realmente significa el aprendizaje continuo
Permítanme ser claro acerca de lo que no es el aprendizaje continuo: no es obtener certificados. No es asistir a conferencias. No es leer informes de tendencias.
El verdadero aprendizaje es incómodo. Requiere reconocer lo que no sabes. Significa observar las industrias adyacentes a la suya y preguntarse qué significa su evolución para su negocio. Implica cuestionar sus propias suposiciones con suficiente regularidad como para que el cuestionamiento se convierta en un instinto y no en un evento.
Cuando alguien me pregunta qué estudiar, le redirijo: Estudiar cómo estudiar. Aprenda a identificar lo que necesita saber a continuación. Desarrollar la disciplina para buscar la comprensión cuando sea inconveniente.
Me nombraron miembro de un consejo de supervisión a los 55 años. La razón no fue que lo supiera todo. Era que nunca había dejado de aprender nada. Esa distinción determina quién se adapta y quién queda obsoleto.
Imaginación: la pieza que falta en la transición digital de Europa
Hay una dimensión más allá del aprendizaje que Europa necesita especialmente cultivar: la imaginación.
Europa sobresale en innovación incremental, mejorando lo que existe. El continente se siente menos cómodo reimaginando lo que podría existir. Esto es importante porque la transformación digital no se trata solo de implementar nuevas herramientas. Se trata de imaginar modelos de negocio completamente diferentes.
¿Se imagina las necesidades de sus clientes dentro de cinco años? ¿Puede imaginarse cómo las tecnologías emergentes podrían permitir soluciones que no existen hoy en día? ¿Puedes construir modelos mentales de mercados que aún no se han formado?
Esta capacidad imaginativa requiere más que aprendizaje. Requiere sintetizar conocimientos de diversos campos. Según la política de la Década Digital de la Comisión Europea, la UE aspira a que el 80% de la población tenga habilidades digitales básicas para 2030. Eso es necesario pero insuficiente. Europa necesita personas que puedan imaginar qué hacer con esas habilidades.
Cinco hábitos de las organizaciones que siguen evolucionando
En mi trabajo en diferentes mercados e industrias, ciertos patrones separan consistentemente a las organizaciones que se adaptan de aquellas que se estancan:
Primero, un liderazgo que aprende visiblemente. Las culturas de aprendizaje más sólidas no provienen de los departamentos de recursos humanos. Provienen de líderes que pueden responder: ¿Qué desafió su forma de pensar el último trimestre?
En segundo lugar, permiso para la incertidumbre. La forma más rápida de acabar con el aprendizaje es castigar a las personas por no saberlo todavía. Las reuniones que sólo recompensan a quienes ya tienen respuestas crean una cultura de ocultamiento, no de aprendizaje.
En tercer lugar, el aprendizaje integrado en las operaciones. Las organizaciones que evolucionan no tratan el aprendizaje como algo separado del trabajo. Cuando finaliza un proyecto, extraen lecciones. Cuando se cierra un trimestre, preguntan qué enseñan los números. Cuando un competidor se mueve, analiza por qué.
Cuarto, diferentes medidas. Si solo mide la producción, obtendrá una producción sin evolución. Realice un seguimiento de la rapidez con la que los equipos adoptan nuevas capacidades. Supervise si las personas hacen mejores preguntas trimestre tras trimestre. Observe quién aporta conocimientos ajenos a su industria.
Quinto, el reconocimiento a la adaptación. La cultura empresarial a veces valora demasiado la coherencia. La confiabilidad importa, pero también la evolución. Reconozca a las personas que cambian exitosamente su enfoque cuando cambian las circunstancias.
Lo que está en juego para el futuro digital de Europa
La transformación digital no tendrá éxito ni fracasará en función de la inversión en infraestructura, los marcos regulatorios o el acceso a la tecnología. Esos son facilitadores. El factor determinante será la adaptabilidad humana, la capacidad agregada de los profesionales europeos para aprender más rápido de lo que cambian los mercados.
La industria bancaria se está transformando. Las expectativas de los clientes están cambiando. Las capacidades tecnológicas se están expandiendo. Los entornos regulatorios están evolucionando. Los paisajes competitivos están cambiando.
Nada de esto es información nueva. Lo nuevo es el ritmo. La diferencia es que los plazos de adaptación se comprimen mientras que los plazos de aprendizaje se amplían.
Los profesionales y líderes que prosperarán no son aquellos que hoy tienen las mejores credenciales. Son los que tendrán los mejores sistemas de aprendizaje del mañana.
La pregunta que debería hacerse no es si está calificado. Se trata de si todavía estás calificando, de manera continua, sistemática e implacable.
No se trata de perseguir más. Se trata de mejorar. Y esa distinción lo determinará todo.
La publicación El imperativo del aprendizaje: por qué el futuro digital de Europa depende del aprendizaje continuo apareció por primera vez en EU Business News.