Los conocimientos de la industria indican que las plataformas de transporte compartido se están expandiendo gradualmente más allá del transporte principal de pasajeros, con un mayor enfoque en capacidades de seguridad predictivas, atención al cliente habilitada por IA, sistemas de pago integrados y un compromiso regulatorio más estructurado.
MANILA, FILIPINAS – Media OutReach Newswire – 11 de marzo de 2026 – 2026 puede ser el año en que más aplicaciones de transporte expandan sus operaciones para convertirse en superaplicaciones de movilidad, según expertos de la industria que han analizado los movimientos de múltiples aplicaciones en todos los ámbitos. El análisis sugiere que este cambio será impulsado por la agrupación de servicios múltiples, características de seguridad predictivas, una mayor integración de la IA, opciones de pago sin efectivo y la coordinación con los reguladores.
“Nuestra revisión del mercado global encontró que el camino a seguir para las plataformas de viajes compartidos es evolucionar hacia superaplicaciones de movilidad”, dijo Evgenia Matrosova, directora de viajes compartidos de inDrive. “Los usuarios quieren comodidad más que nada, donde se puedan encontrar diversas soluciones de movilidad, funciones de seguridad proactiva y pagos digitales fluidos en una sola plataforma. Los servicios integrados no sólo impulsarán la innovación; significan confiabilidad y flexibilidad en la carretera y más allá”.
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Las aplicaciones número uno de transporte compartido pueden comenzar a incursionar en servicios adyacentes.
Es posible que más aplicaciones de transporte compartido comiencen a expandirse a servicios de movilidad adyacentes este año debido a un aumento en la demanda global de servicios de transporte integrados. Por ejemplo, la firma de inteligencia de mercado Sensor Tower incluyó a inDrive y otras plataformas de viajes compartidos entre las aplicaciones de viajes más descargadas en 2025, lo que revela la demanda global de su expansión a servicios de viajes adyacentes.
Al analizar la expansión de los servicios de las plataformas, los expertos de la industria son optimistas sobre el potencial de la entrega de alimentos. Los datos muestran que los restaurantes de todo el mundo están considerando trabajar con plataformas de entrega que les ofrezcan más control sobre sus márgenes de beneficio.
Un estudio independiente de Ken Research también reveló que las reservas de viajes en línea también han disfrutado de un crecimiento local similar, con unos ingresos proyectados de Php 50 mil millones. Esto podría aumentar la popularidad de los traslados al aeropuerto reservados con antelación, y los viajeros lo ven como una comodidad muy necesaria.
Todo esto revela una cosa: las líneas entre el transporte de pasajeros y los servicios de movilidad adyacentes están empezando a desdibujarse. Por lo tanto, las aplicaciones de transporte compartido pueden comenzar a aventurarse en servicios de movilidad adyacentes para crear una experiencia todo en uno para los usuarios.
#2 Los sistemas de seguridad están pasando lentamente de la protección a la predicción
En la actualidad, las funciones de seguridad en la aplicación a menudo se limitan a monitoreo en tiempo real, botones de línea directa de emergencia y marcación rápida al soporte de la plataforma las 24 horas, los 7 días de la semana. Sin embargo, los expertos de la industria pronostican que las aplicaciones de transporte compartido pueden comenzar a utilizar análisis y modelos de riesgo basados en inteligencia artificial para medidas predictivas de seguridad vial.
Por ejemplo, el Foro de Laboratorios Nacionales Europeos de Investigación de Carreteras dice que la IA puede recopilar datos de tráfico, información meteorológica y otra información clave para predecir colisiones y recomendar rutas alternativas. Funciones de seguridad predictivas como esta pueden ayudar a las aplicaciones de transporte compartido a superar las medidas intervencionistas y proteger proactivamente a sus conductores y pasajeros.
#3 IA para mejorar la experiencia del cliente en la aplicación
Los expertos de la industria también afirman que los servicios de movilidad pueden seguir aprovechando la IA para mejorar la experiencia del cliente. También hay indicadores tempranos de que las aplicaciones de transporte pueden experimentar con el uso de voces de IA similares a las humanas en sus sistemas de atención al cliente. La IA también se puede utilizar para desarrollar agentes de movilidad personal que gestionen los horarios y los ingresos de los conductores e intervengan durante emergencias.
Dado que las plataformas de transporte están considerando aventurarse en la entrega de alimentos, pueden usar IA para simular las interacciones con los clientes. Los modelos de lenguaje grandes pueden simular pedidos basados en diálogos, permitiendo a los usuarios dictar verbalmente sus pedidos o enviarlos a través de plataformas de chat como WhatsApp. Esto no sólo aceleraría el proceso de entrega, sino que también atendería a los usuarios que prefieren interacciones personales.
#4 Aplicaciones de transporte compartido que buscan sistemas de pago integrados en la aplicación
Las opciones de pago sin efectivo, como las billeteras electrónicas y las transferencias bancarias en línea, están ganando popularidad entre los consumidores filipinos. Un informe de Bangko Sentral ng Pilipinas encontró que el 57,4% de las transacciones minoristas de los filipinos se pagaron en línea. Esto crea una oportunidad para que las empresas de transporte hagan que sus esquemas de pago sean más fluidos. Podrían considerar incorporar opciones de pago sin efectivo en sus aplicaciones, que pueden deducir automáticamente su transacción de sus cuentas bancarias en línea y de billetera electrónica adjuntas.
La investigación interna de inDrive muestra que los viajeros filipinos también son sensibles a los precios y a menudo asignan presupuestos ajustados a sus gastos de transporte. Esta actitud del consumidor podría allanar el camino para que las empresas de transporte instalen billeteras en las aplicaciones. Estos facilitan una mejor elaboración de presupuestos en línea y se adaptan a los usuarios que prefieren efectivo.
#5 Se espera que las aplicaciones de transporte compartido sigan manteniendo la equidad de precios
El estricto cumplimiento normativo siempre ha influido en la dinámica de la industria del transporte compartido. En particular, la Junta Reguladora y de Franquicias de Transporte Terrestre ha sido firme en la implementación de su matriz tarifaria. Apenas en diciembre pasado, el regulador impuso límites máximos para mantener tarifas vacacionales asequibles, lo que subraya su compromiso de mantener los precios asequibles para los pasajeros.
Teniendo esto en cuenta, la dinámica de la industria sugiere un énfasis creciente en los modelos regulatorios colaborativos. Los expertos aconsejan a las empresas de transporte compartido que sigan colaborando con los reguladores gubernamentales para promover la equidad en los precios. También recomendaron continuar implementando tasas de comisión más bajas para aumentar los ingresos de los conductores y fortalecer la lealtad de los pasajeros. Este año, las plataformas también pueden dar un paso más al implementar promociones, políticas de aumento limitado y modelos de fidelización.
Estas tendencias pintan un panorama de lo que podría suceder a continuación para la industria del transporte privado este año. Teniendo esto en cuenta, inDrive seguirá defendiendo la transparencia, la seguridad y la inclusión tanto para los conductores como para los pasajeros. Para obtener más actualizaciones sobre las iniciativas de inDrive este año, visite www.inDrive.com o siga a @inDrive.ph en las redes sociales.
Hashtag: #inDrivetrends #MobilityPhilippines
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El emisor es el único responsable del contenido de este anuncio.
Acerca de inDrive
inDrive es una plataforma global de movilidad y servicios urbanos. La aplicación inDrive ha sido descargada más de 400 millones de veces y ha sido nombrada la segunda aplicación de movilidad más descargada por tercer año consecutivo. Además del transporte compartido, inDrive ofrece una lista cada vez mayor de servicios, que incluyen transporte interurbano, entregas y servicios financieros. En 2023, inDrive lanzó New Ventures, una división de empresas y fusiones y adquisiciones.
inDrive opera en 1065 ciudades en 48 países. Impulsada por su misión de desafiar la injusticia, la compañía se compromete a tener un impacto positivo en las vidas de mil millones de personas para 2030. Persigue este objetivo tanto a través de su negocio principal, que apoya a las comunidades locales a través de un modelo de precios justos; y a través del trabajo de sus programas de impacto.
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