Lo que circula, vuelve y parece que, si bien los hábitos vacacionales se están diversificando en el Reino Unido, la popularidad de los paquetes turísticos sigue siendo fuerte, si no más fuerte. El campeón del consumidor del Reino Unido, Jet2, ha publicado datos que muestran cómo los consumidores buscan cada vez más la seguridad de un paquete de vacaciones.
El operador turístico más grande del Reino Unido y la tercera aerolínea más grande realizan encuestas mensuales con más de 1.000 consumidores del Reino Unido, y sus datos de mayo muestran un aumento significativo en el número de clientes que optan por la protección de un paquete de vacaciones, además de los beneficios todo en uno de reservar a través de un proveedor confiable.
Los datos muestran que el número de personas que eligen un paquete de vacaciones como método preferido de reserva ha aumentado cinco puntos porcentuales hasta el 51% desde febrero. En el mismo período, el número de personas que prefieren reservar a través de diferentes proveedores se redujo seis puntos porcentuales hasta el 20%. Los que eligen “sólo alojamiento” se han reducido al 2%.
Las razones principales para elegir un paquete de vacaciones se han mantenido estables, siendo el valor (36%) y la facilidad (36%) los principales impulsores; sin embargo, el beneficio de “seguridad adicional con un solo proveedor, por ejemplo, protección ATOL/ABTA” ha aumentado en cuatro puntos porcentuales desde febrero hasta el 26%.
Esta protección significa que los clientes están cubiertos en caso de que se produzca algún cambio en sus reservas, incluida la opción de recibir reembolsos si se cancelan sus planes de viaje, y que esas vacaciones se mantienen con los más altos estándares en lo que respecta al servicio al cliente, cambios en las reservas y salud y seguridad.
Jet2 tiene una larga trayectoria ofreciendo paquetes vacacionales galardonados y siendo un defensor del consumidor, lo que le ha valido una serie de elogios como recibir Which? Estado de proveedor recomendado en siete categorías. Los paquetes turísticos de Jet2 han recibido este galardón durante los últimos ocho años consecutivos.
El último ejemplo de esto fue que Jet2 se convirtió en la primera aerolínea y operador turístico del Reino Unido en confirmar que no introducirá recargos en ningún vuelo o vacaciones reservados para cubrir los aumentos de costos, por ejemplo, el combustible para aviones, asegurando a los clientes que el precio que reserven con Jet2 es el precio que pagarán. En una medida líder en la industria, Jet2 confirmó que eliminó la disposición de recargo en todos los vuelos y días festivos, a pesar de que la compañía nunca los había aplicado anteriormente.
Antes de un verano ajetreado con millones de clientes de Jet2 deseando disfrutar de sus vacaciones, la compañía también ha dicho que planea operar su programa programado con normalidad. Steve Heapy, director ejecutivo de Jet2, dijo: “Los consumidores quieren seguridad en tiempos de incertidumbre y los viajes combinados brindan esa seguridad.
“Además de toda la protección que garantizan nuestros paquetes de vacaciones, Jet2 es bien conocido como un campeón del consumidor que va más allá para cuidar a los clientes. Antes de una temporada de verano muy ocupada, esto significa que los clientes nuevos y existentes saben que sus merecidas vacaciones están en las mejores manos con nosotros, y estamos muy emocionados de darles la bienvenida a todos a bordo y llevarlos a sus descansos”.