El gigante sueco del mueble, IKEA, ha endurecido su política de devoluciones y ya no aceptará devoluciones de productos que hayan sido sacados de su embalaje. *¡Jadear!*
Sí, se han quitado los guantes, así que no es bueno sacar un armario de su caja, intentar montarlo, fallar estrepitosamente y luego retirarlo esperando recibir un reembolso. Ni hablar, José, como dicen en sueco… ¡En realidad dicen Aldrig i livet! o simplemente darte un puñetazo en la boca. ¡Justo!
Entonces los cambios en Devoluciones y Embalaje son:
* No unboxing: Los productos deben permanecer en su embalaje original, sin abrir y con todas las etiquetas intactas.
* Reglas estrictas sobre muebles: los clientes deben verificar cuidadosamente las medidas del producto antes de comprarlo porque el desembalaje revoca la política de devolución de 365 días de IKEA.
* Mercado Circular: Los artículos comprados en el Mercado Circular (donde IKEA da una segunda vida a los muebles a través de tarjetas de regalo) ya no se pueden devolver.
* Recogidas a domicilio: IKEA puede rechazar una recogida si la caja está dañada y el tiempo de procesamiento del reembolso a domicilio aumenta de tres a siete días laborables.
Bueno, eso es lo que dicen nuestros inteligentes escandinavos, pero ¿qué pasa con la Organización de Consumidores y Usuarios española?
La organización de derechos de los consumidores señaló que la empresa puede establecer sus propias condiciones comerciales si son transparentes y legales. Sin embargo, la OCU distingue la política comercial del derecho legal de desistimiento:
Derecho de prueba: Abrir o montar un producto para comprobar sus características no anula automáticamente el derecho de desistimiento, aunque un uso excesivo puede conllevar una reducción proporcional del reembolso.
Ventana online de 14 días: Para compras online o telefónicas, los consumidores disponen de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
(Noticia: España)
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