Los pasajeros que viajen desde las Islas Baleares ahora pueden utilizar sus tarjetas de embarque como confirmación de que se ha verificado su situación de residencia, eliminando la necesidad de llevar un certificado aparte al embarcar. Pedro Fiol, presidente de la asociación de agentes de viajes Aviba, dice que el cambio debería evitar complicaciones de último momento, particularmente cuando los vuelos están sobrevendidos. Explica que los pasajeros que dispongan de una tarjeta de embarque ya deberían haber pasado los controles necesarios.
La medida se debe a problemas con el sistema de verificación SARA, que en algunos casos cambió incorrectamente reservas previamente aprobadas al estado no verificado. Aunque inicialmente se sospechó de overbooking, las aerolíneas negaron cualquier conexión, achacando la culpa a una falla técnica más compleja. Fiol dice que el sistema podría repetir las comprobaciones de las reservas que ya habían sido aprobadas, y las interrupciones podrían provocar que su estado cambiara. El problema ya se ha resuelto, pero obtener un certificado a corto plazo sigue siendo complicado, ya que no todos los ayuntamientos ofrecen un servicio de solicitud en línea.
Aviba ha estado trabajando con la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) para mejorar el proceso y garantizar que las tarjetas de embarque solo se emitan una vez confirmada la residencia. Aerolíneas como Air Europa, Vueling y Ryanair ya operan de esta manera, lo que permite identificar las discrepancias antes de que los pasajeros lleguen a la puerta de embarque. Fiol afirma que resolver los problemas en el check-in proporciona más tiempo para realizar los controles necesarios y evita retrasos innecesarios en el aeropuerto.
También se han logrado avances en las conversaciones con Vueling. Las cifras proporcionadas por la aerolínea muestran que la proporción de reservas de residentes verificadas digitalmente ha aumentado del 93,2% entre enero y septiembre al 98%. El tiempo necesario para resolver los cheques pendientes también se ha reducido drásticamente, de dos horas a sólo dos minutos. Fiol acogió con satisfacción la mejora y dijo que la mayoría de los clientes ahora pueden salir de una agencia de viajes con su billete y su tarjeta de embarque después de una sola visita.
Se mantiene una excepción para los vuelos entre Baleares, que operan bajo Obligación de Servicio Público (PSO). Debido al menor número de pasajeros en estas rutas, las aerolíneas pueden emitir tarjetas de embarque antes de que se hayan completado los controles de residencia, realizándose la verificación en la puerta de embarque si es necesario. Aviba dice que su objetivo más amplio es garantizar que los residentes que viajan en todas las demás rutas puedan confiar en sus tarjetas de embarque como confirmación de su estatus, sin tener que presentar un certificado por separado al abordar.
