Esta semana, mi máquina de lavandería se rompió. Gorrón. Al igual que cualquier persona normal, me sumergí en el modo de investigación, desplazándome a través de páginas de productos interminables, listas de funciones y descuentos. Después de un tiempo, una máquina me llamó la atención. Era un modelo Samsung etiquetado como “AI mejorado”. (No va a mentir, vino con un descuento sólido, lo que lo convirtió en una de las opciones más baratas entre las mejores calificaciones, pero estaba realmente entusiasmado con la función AI)
Con toda honestidad (esta no es una publicación patrocinada), funciona muy bien. Por lo que podría observar, cuando arroja la ropa dentro de la máquina, pesa la ropa y, según eso, selecciona la configuración de lavado más adecuada: nivel de agua, jabón, temperatura y tiempo. Sí, es inteligente, eficiente y realmente útil. Pero me hizo pensar: ¿Es eso realmente ai? ¿O simplemente una automatización bien diseñada?
Nos encanta “lavar” y mucho más que ropa
En los negocios, como en la vida, aquellos que cuentan la historia más convincente tienden a tener éxito. Nos encanta usar palabras elegantes, establecer expectativas altas y mantener la atención lo suficiente como para convertir la curiosidad en la conversión. Las etiquetas son importantes. El lenguaje se vende. Ahí es donde entra el “lavado”.
De repente, el cliente cambia. Con tantas opciones disponibles, ya no solo están comprando productos; Están comprando una historia, un valor, una promesa. Lo vimos claramente con lavado verde. Todo se volvió “ecológico”, “sostenible” y “reciclable”. Algo de esto fue un progreso real, pero gran parte fue un marketing inteligente con poca sustancia detrás de esto.
Lo mismo está sucediendo con AI. Se aplican palabras de moda como “AI con poder” o “Asistente inteligente” a productos que, aunque a menudo son inteligentes y útiles, no están realmente impulsados por la inteligencia artificial. Así como el lavado verde exagera las credenciales ambientales de un producto, el lavado de IA engaña a los consumidores sobre lo que realmente está haciendo la tecnología. La línea entre la automatización y la inteligencia artificial no siempre es 100% clara. En esa nota, revisemos 5 casos en los que la palabra de moda fue borrosa en el producto para adaptarse al mercado
Ai o no ai? Esa es la pregunta
1. Lavadoras mejoradas con Samsung AI
Este producto provocó la idea de todo el artículo, por lo que claramente tuvo que ir primero. Samsung ha comercializado varios modelos de lavadoras como “ai-mejilado”, destacando características que supuestamente ajustan la configuración de lavado en función del tipo de carga y los hábitos de usuario. En la superficie, parece que la máquina está aprendiendo del comportamiento y optimizando en consecuencia, en línea con lo que los consumidores podrían esperar de la IA.
Lo que realmente sucede es más simple. Cuando se carga la lavandería, la máquina pesa la ropa y luego selecciona la configuración apropiada para el nivel del agua, el detergente, la temperatura y la longitud del ciclo. Es un uso inteligente de sensores y automatización, sin duda, pero ¿está realmente aprendiendo algo nuevo o simplemente tomar nota del programa que más usa? Personalmente, no llamaría a esta IA más bien una pieza de ingeniería bien ejecutada.
2. Constructor.ai
El caso más obvio y famoso este año. Builder.ai fue ampliamente promovido como una plataforma de desarrollo de software con AI que podría crear aplicaciones personalizadas sin la necesidad de desarrolladores. La promesa era clara: escriba la idea de su aplicación, y su llamada “IA” generaría un producto de trabajo de manera rápida y asequible. Parecía una revolución en el desarrollo de software, y los inversores compraron la historia. La compañía recaudó más de 440 millones de euros de los principales patrocinadores, alcanzando la valoración de mil millones de dólares, posicionándose como líder en la creación de aplicaciones impulsadas por la IA.
La realidad era mucho menos futurista. Las investigaciones revelaron que la plataforma dependía en gran medida de una fuerza laboral de más de 700 desarrolladores humanos con sede en India que ejecutó manualmente la mayor parte del trabajo. El componente AI fue mínimo, principalmente limitado a sugerencias y plantillas de interfaz. Si bien el soporte humano aún puede ofrecer buenos resultados, la marca engañó a los clientes e inversores para que pensara que estaban presenciando la automatización en su apogeo, cuando se subcontrató en su mayoría trabajo escondido detrás de una palabra de moda tecnológica.
3. Logitech’s AI Edition M750 Mouse
Hace unos meses, Logitech introdujo el ratón inalámbrico Signature AI Edition M750. Los curiosos compradores que esperan tecnología de entrada de próxima generación podrían sorprenderse al descubrir que la actualización “AI” es, literalmente, solo un botón adicional. Este botón está preprogramado para iniciar el Builder de inmediato de ChatGPT desde la aplicación Opciones+ de Logitech. Esa es la característica destacada. El resto del mouse permanece en gran medida sin cambios del modelo M650, que se lanzó en 2022.
Técnicamente, la funcionalidad AI no reside en el mouse en sí, sino en la capa de software. El M750 simplemente genera un atajo predeterminado. Es un ratón elegante, pero llamar a este producto ai-mejorado cuando es un caso claro de alineación de tendencias en lugar de una capacidad transformadora.
4. Cepillo de dientes “AI” de la serie Oral-B IO
Los cepillos de dientes de la serie IO de Oral-B se comercializan como “con IA”, prometiendo comentarios en tiempo real para mejorar la técnica de cepillado. Según la marca, la IA rastrea su estilo de cepillado y le ayuda a cubrir todas las áreas de su boca de manera uniforme. Suena impresionante, un cepillo de dientes inteligente que comprende sus hábitos y lo entrena para una mejor higiene dental.
En la práctica, el cepillo de dientes utiliza sensores de movimiento y detección de presión, luego compara esos datos con una ruta de cepillado ideal predefinida. (Nota sobre la ruta de cepillado ideal predefinida). Da retroalimentación a través de una aplicación complementaria, pero no hay aprendizaje automático, ni adaptación a los patrones individuales, y ciertamente no hay evolución con el tiempo. Y seamos honestos, probablemente prestará atención a la aplicación durante la primera semana o tal vez el primer mes, pero ¿realmente lo comprobaría cada vez que use su cepillo de dientes? Útil, tal vez. ¿AI impulsado? Eso es discutible.
5. Air acondicionador LG DualCool AI
El último de hoy es el aire AI dual de LG que se ha comercializado como un dispositivo de próxima generación, utilizando AI Core-Tech para ofrecer un enfriamiento personalizado basado en las preferencias del usuario. La descripción del producto incluye términos como “IA Dual Inverter”, “Sensor de detección humano” y “Análisis espacial” a través de la aplicación ThinQ. Promete optimizar el flujo de aire al rastrear su ubicación, aprender sus patrones de uso y ajustar la temperatura y la velocidad del ventilador automáticamente. Agregue características como Temperador de sueño+, Auto Clean+y modos de ahorro de energía, y suena como el aire acondicionado del futuro.
Pero elimine el lenguaje de marketing, y le queda una serie de sensores de alta gama, rutinas preestablecidas e integraciones de aplicaciones que responden al movimiento, la temperatura ambiente (un termómetro) e inactividad. ¿Eso cuenta como AI? ¿O es simplemente un sensor de movimiento conectado a un sistema de control inteligente? No hay evidencia clara de verdadero aprendizaje, predicción o capacitación de modelos dinámicos. Es inteligente, claro. Pero si es realmente inteligente permanece abierto a preguntas, especialmente cuando cada aparato moderno quiere montar la ola de IA.
La etiqueta de IA está aquí para quedarse, incluso cuando la inteligencia no es
Estos cinco casos son solo una muestra. La lista podría continuar fácilmente con refrigeradores inteligentes que sugieren recetas basadas en ingredientes escaneados, aplicaciones de acondicionamiento físico de IA que siguen rutinas estáticas o aspiradoras de robot que usan sensores simples para mapear su sala de estar y llamarlo aprendizaje automático. A medida que AI continúa dominando la narrativa tecnológica, podemos esperar que más dispositivos anuncien características cuestionables relacionadas con la tecnología.
Esto no es necesariamente dañino. Algunas de estas herramientas son realmente útiles. Pero debemos estar alertas a lo que realmente se ofrece. No todos los productos que llevan una etiqueta de “IA” son más inteligentes, y no todas las características inteligentes deben enmarcarse como inteligencia artificial. Si ese es el caso, tal vez Excel también debería comenzar a marcar sus fórmulas como IA también. Han existido durante décadas, pero pueden seguir la lógica, adaptarse a las entradas e incluso simular la toma de decisiones.
La etiqueta puede ayudar a aumentar las ventas, atraer a los inversores o llevar la atención de los medios, pero como consumidores y profesionales, deberíamos aprender a mirar más allá de la marca y hacer una pregunta básica: ¿es realmente AI, o simplemente una automatización bien empaquetada?
El post AI Washing: ¿Nos estamos engañando con inteligencia artificial? apareció primero en Estrartups de la UE.