CaixaBank ha alertado de un problema que podría afectar directamente a muchos de sus clientes, con una nueva estafa en su aplicación móvil.
El banco preguntó por correo electrónico a sus clientes: “¿Les están pidiendo que instalen una nueva aplicación?” de lo que se ha hecho eco la Asociación de Consumidores y Usuarios en Red (Consumur).
El banco y la entidad de protección al consumidor instan a desconfiar de cualquier mensaje o llamada solicitando la descarga de una nueva aplicación: “El banco nunca te pedirá que desinstales la aplicación o instales una nueva y diferente”, explica, y añade: “Esta es una táctica común utilizada por los piratas informáticos para acceder a los datos personales y bancarios de los usuarios”.
CaixaBank señala que su aplicación sólo se actualiza a través de los canales oficiales (App Store y Google Play) y que nunca solicitan datos confidenciales a través de correo electrónico, SMS o teléfono.
Además, su web aconseja que si crees que has sido víctima de una estafa, detectas actividad sospechosa en tu cuenta o recibes comunicaciones confusas, puedes llamar a su teléfono de atención al cliente 24 horas (938 87 25 25).
(Noticia: España)
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