Puede llamar o enviar un mensaje de texto al 988 para comunicarse con la Línea Nacional de Prevención del Suicidio y recibir apoyo gratuito en vivo si usted o alguien que conoce tiene pensamientos suicidas, una crisis de salud mental o uso de sustancias, o cualquier otro tipo de angustia emocional.
Lifeline existe desde 2005 al (800) 273-8255 (TALK), y aún puede comunicarse con él en cualquier momento a ese número. El número 988, que debutó en julio de 2022, simplemente hace que sea más fácil recordar y marcar.
Si llama al 988, primero escuchará un mensaje de saludo que le brindará opciones para conectarse a la Línea de crisis para veteranos, acceder a ayuda en español o permanecer en la línea mientras su llamada se dirige a su centro de crisis de la red Lifeline local. Esto se basa en su código de área. Para las personas sordas o con problemas de audición, también existe la opción de videoteléfono 988.
Si su centro de crisis local no puede responder, su llamada se enviará a otro centro Lifeline. Más de 210 centros de crisis independientes, de propiedad y operación local trabajan en la red Lifeline, y hay planes para expandir y mejorar la red con el lanzamiento de 988.
Una vez que se enruta su llamada, un asesor capacitado contestará el teléfono. Escucharán, brindarán apoyo y compartirán recursos si es necesario. Su principal objetivo es apoyarte en tu momento de angustia.
Si cree que está en peligro, el consejero puede hablar sobre conectarlo con los servicios de emergencia locales como el 911, pero primero harán todo lo posible para ayudarlo con un plan menos invasivo para mantenerlo seguro. Menos del 2% de las llamadas de Lifeline involucran a servicios de emergencia locales, y más de la mitad de ellas se realizan con el consentimiento de la persona que llama.
Si prefiere chatear con un consejero en una computadora, vaya a prevencióndelsuicidiolifeline.org/chat. Lifeline ha brindado servicios de chat en línea desde 2013 y Este año agregó servicios de texto y chat en español.
Antes de comenzar el chat, se le pedirá que complete una encuesta rápida para compartir un poco sobre usted, su lucha principal y cómo se siente. Esto ayudará a que su consejero lo apoye mejor desde el comienzo de la conversación. Verá un mensaje mientras espera que un consejero de crisis se una a su chat.
Un consejero responderá a su chat tan pronto como haya uno disponible. Le harán preguntas sobre su seguridad, sus sentimientos, su situación social y si tiene algún pensamiento suicida. Si es necesario, el asesor de chat trabajará con usted para crear un plan de seguridad o se comunicará con los servicios de emergencia locales.
Si hay una espera larga para chatear con alguien, recibirás un mensaje para avisarte. Mientras espera, puede consultar los recursos en línea de Lifeline, que están vinculados en la página web del chat, o llamar al 988 para hablar con alguien de inmediato. Los horarios de mayor actividad del chat son entre las 22:00 y las 2:00 horas. Oriental.
yoTambién puedes enviar un mensaje de texto al 988 desde tu teléfono celular. Un consejero de un centro de crisis de Lifeline responderá. Pueden o no ser locales. En los próximos años, el servicio de mensajes de texto crecerá para incluir más centros de crisis locales.
No importa cómo acceda a 988, el objetivo es ayudarlo a aliviar su estrés y brindarle herramientas para tomar decisiones saludables.
988 no es justo por preocupaciones de suicidio. También es un recurso para cualquier persona que esté pasando por una crisis relacionada con el uso de sustancias o la salud mental, y para cualquiera que esté preocupado por un ser querido que pueda necesitar apoyo.
“Cualquier persona que esté deprimida, esté pasando por un momento difícil, necesite hablar o esté pensando en suicidarse” puede llamar al 988, según sitio web de Lifeline. El sitio web afirma que los consejeros “están aquí para escucharlo y apoyarlo en cualquier momento difícil que pueda estar enfrentando”.
Cada vez que contactes al 988, tus llamadas, mensajes de texto y chats serán confidenciales. Esto significa que su información no se compartirá sin su consentimiento a menos que su seguridad o la de otra persona esté en peligro inmediato.
Tus chats con 988 están protegidos con los mismos estándares de protección de datos que utilizan las principales instituciones financieras. Todo lo que le escriba a un consejero se cifra desde su computadora a la de ellos.
Tú hacesNuevo Testamento Es necesario proporcionar información personal para poder utilizar 988. Cada vez que alguien le solicite datos personales, solo se utilizarán para conectarlo con soporte continuo o para ayudar a Lifeline a mejorar sus servicios. Su información nunca será vendida.
El gobierno de EE. UU. financia 988 y la Línea Nacional de Prevención del Suicidio, lo que hace que su uso sea gratuito para cualquiera. Su compañía telefónica puede cobrarle tarifas estándar por mensajes de texto y llamadas.
En el primer año completo desde que 988 lanzó su número de llamadas y mensajes de texto de tres dígitos, los consejeros respondieron casi 5 millones de llamadas, mensajes de texto y chats en línea. Esto supone un aumento de casi 2 millones respecto al año anterior. El número de llamadas aumentó un 46%, los chats un 141% y los mensajes de texto un 1.135%.
El gobierno federal invirtió casi mil millones de dólares para fortalecer y ampliar la red Lifeline durante la transición al 988. La mayor parte del dinero se destinó a estados y territorios para mejorar su respuesta local a medida que aumentaban las llamadas y los mensajes.
La Fundación Kaiser Family sin fines de lucro analizado Los datos de Lifeline y descubrieron que la respuesta general mejoró, con más llamadas, mensajes de texto y chats respondidos y personas esperando menos tiempo para recibir una respuesta.
Las tasas de respuesta generales aumentaron del 70 % en mayo de 2022 al 93 % en mayo de 2023. El tiempo de espera promedio pasó de 2 minutos y 39 segundos antes del lanzamiento de 988 a 41 segundos en agosto de 2023.