Según una nueva investigación, más de la mitad de los profesionales de las comunicaciones en el sector de servicios públicos están considerando mudarse dentro de seis meses, lo que genera preocupación sobre cómo los proveedores, las redes y los reguladores gestionarán la confianza pública en un momento de creciente escrutinio.
Según una nueva investigación, las organizaciones de servicios públicos corren el riesgo de perder una gran parte de su talento en comunicaciones justo cuando el sector se ve sometido a una mayor presión pública, política y regulatoria.
El Informe de Comunicaciones Estratégicas 2026 de Murray McIntosh encontró que el 52 por ciento de los profesionales de comunicaciones estratégicas en el sector planean cambiar de rol en los próximos seis meses, mientras que más de dos tercios (64 por ciento) se han entrevistado para un nuevo puesto en el último año.
Las cifras apuntan a un sector sometido a una presión cada vez mayor a medida que los equipos de comunicaciones se enfrentan a una creciente complejidad regulatoria, demandas de sostenibilidad y un escrutinio público y mediático más agudo.
Murray McIntosh dijo que la pérdida de personal experimentado en comunicaciones podría debilitar aún más las ya frágiles relaciones entre los proveedores de servicios públicos y el público, en un momento en que la asequibilidad, el desempeño ambiental, la resiliencia y la confianza de los clientes siguen bajo estrecha vigilancia.
La investigación también sugiere que el trabajo en sí está cambiando. Además de las habilidades de comunicación tradicionales, los empleadores están otorgando mayor importancia a la alfabetización en datos, la inteligencia artificial, la ciencia de datos y la codificación, a medida que las organizaciones de servicios públicos dependen cada vez más de los sistemas digitales, el análisis predictivo y la toma de decisiones basada en datos.
Murray McIntosh dijo que el 82 por ciento de los profesionales de las comunicaciones cree que la IA ya ha afectado, o afectará inminentemente, su función, el nivel más alto registrado en todas las industrias cubiertas por la encuesta.
Lauren Maddocks, directora asociada de políticas y asuntos públicos de Murray McIntosh, dijo: “Las organizaciones de servicios públicos operan en uno de los entornos más examinados de cualquier sector, pero corren un riesgo real de perder el talento en comunicaciones necesario para navegar ese escrutinio. Cuando la confianza pública es frágil y las expectativas en torno a la transparencia, la sostenibilidad y la rendición de cuentas están aumentando, no es bueno tener profesionales de comunicaciones con experiencia, sino que son fundamentalmente críticos”.
Y añadió: “Las empresas que no abordan el próximo éxodo a tiempo y canalizan eficazmente a los profesionales de las comunicaciones corren el riesgo de tener una puerta giratoria de talento precisamente en el momento equivocado. En un momento en el que la confianza pública en los servicios públicos ya es frágil, los empleadores que no reconozcan cuán crucial es la canalización de talentos en comunicaciones se verán expuestos, no sólo a la escasez de habilidades, sino quizás más importantemente al riesgo operativo y de reputación”.
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