Si vives en los Estados Unidos, lo más probable es que Los cajeros suelen preguntar si desea donar a una causa que su empleador esté apoyando actualmente. Organizaciones como Children’s Miracle Network Hospitals, Boys and Girls Clubs of America o los esfuerzos de ayuda en Ucrania se encuentran entre los causas que los minoristas defenderán en 2022.
Es posible que se le pregunte si desea redondear su total al dólar más cercano, agregar una pequeña cantidad o “comprar” un trébol, un corazón o alguna otra ficha que se exhibirá en la tienda con su nombre. . A veces, estas indicaciones las entrega un lector de tarjetas de crédito o un sitio web durante una compra en línea.
Según Engage for Good, una organización de impacto social, 77 empresas recaudaron más de 1 millón de dólares cada una en 2022 de sus clientes con fines benéficos. Estas campañas, las más grandes en Estados Unidos, recaudaron un total de 749 millones de dólares. Ver campañas benéficas a través de eBay, Walgreens y PetSmart se encuentran entre las más grandes del país.
Realizamos investigaciones en el campo de gestión sin fines de lucro y recaudación de fondos caritativosy queríamos saber más sobre las personas que dicen “sí” cuando se les pide que donen al momento de pagar, lo que llamamos “donación por impulso”.
Más de la mitad dan de esta manera
A diferencia de un comprador impulsivoque compra cosas que no planeaba adquirir mientras compra, el impulso está ligado a la Instinto generalizado de ayudar..
Para obtener más información sobre las personas que colectivamente han donado cientos de millones de dólares de esta manera, Realizamos una encuesta nacional de 1.383 adultos estadounidenses.cuyos resultados se publicarán en un próximo artículo en la Revista de asuntos públicos y sin fines de lucro.
Preguntamos a los participantes, a quienes encontramos usando La plataforma Mechanical Turk de Amazon, si donaron al momento de pagar, la cantidad que donaron durante el año pasado y cómo donaron. También recopilamos información demográfica para crear un perfil de un dador de impulsos típico.
(Crédito: Ruth K. Hansen) El redondeo da como resultado un regalo que nunca excede $1.
Más de la mitad de los encuestados (53%) dijeron que habían donado a organizaciones benéficas mientras pagaban sus compras durante el año anterior. Las personas que donan de esta manera dicen que donan alrededor de 50 dólares a organizaciones benéficas anualmente, alrededor de un dólar por semana en promedio. La forma más popular de caridad en cajas era redondear su total al dólar más cercano: alrededor del 85% de estos donadores de impulso nos dijeron que lo hicieron.
Más de dos tercios de los dadores de impulso que identificamos dijeron que a veces, en lugar de redondear hacia arriba, eligen una cantidad adicional para agregar a su compra, como 1 dólar. Sólo alrededor de una quinta parte de las personas que apoyan a organizaciones benéficas al momento de pagar dijeron que habían comprado fichas para exhibirlas en la tienda.
De aquellos que dijeron que participaban en organizaciones benéficas en cajas, alrededor del 59% dijeron que donaban a organizaciones benéficas de múltiples maneras a lo largo del año.
¿Quiénes son los dadores de impulsos?
Descubrimos que la organización benéfica en cajas parece atraer más a personas menores de 50 años y a aquellos que son asalariados de clase media, que ganan entre 35.000 y 99.000 dólares al año.
Aquellos que habían asistido a la universidad eran ligeramente menos propensos a dar en la caja registradora que otros encuestados.
Estos patrones son diferentes de los que dan directamente a organizaciones caritativas. Las personas mayores, con mayores ingresos y con más años de educación superior tienen más probabilidades de donar directamente a organizaciones benéficas.
También descubrimos que las mujeres también son más propensas a donar (y a dar más) en cajas de caridad que los hombres.
Encontramos diferencias demográficas adicionales en la cantidad de dinero generalmente donada. Descubrimos que, en promedio, los encuestados blancos donaron 167 dólares al año, mientras que los encuestados negros dieron 225 dólares, pero es posible que otros factores, como la edad y los ingresos, puedan influir en esas decisiones. Cuando controlamos la influencia de otros factores demográficos, encontramos que los negros que participaron en nuestra encuesta gastaban aproximadamente $120 al año más en donaciones impulsivas de lo que informaron los blancos. Blackbauduna empresa de software de recaudación de fondos, también descubrió que los estadounidenses negros tienen más probabilidades de participar en cajas de caridad que los estadounidenses blancos.
También les pedimos a los encuestados que pensaran en la última vez que donaron al realizar el pago y que nos dijeran qué tan familiarizados estaban con la organización benéfica que recibió su pequeño obsequio.
Sólo el 31% de los donantes de impulso dijeron que tenían “mucho conocimiento” sobre la organización, y el 12% de estos pequeños donantes afirmaron no tener ningún conocimiento. La mayoría tenía al menos cierto conocimiento sobre la organización que recibiría su dinero.
¿Puede haber demasiadas preguntas?
Según Engage for Good, el total recaudado de las campañas benéficas de pago más importantes ha crecido cada año desde 2012.
Sin embargo, la mayor frecuencia con la que se pide a los clientes que realicen donaciones a organizaciones benéficas cuando realizan el pago puede infundir complacencia. o posiblemente molestia. Los clientes ahora están tan acostumbrados a que se les pida que donen al momento de pagar que es posible que estén comenzando a actuar de manera menos impulsiva.
Para algunos compradores, incluidos los que participaron en nuestro estudio, el impulso de dar puede eventualmente dar paso a la capacidad de decir “no, gracias” más fácilmente.
Lauren Dula es profesora adjunta de Administración Pública en la Universidad de Binghamton y la Universidad Estatal de Nueva York. Ruth K. Hansen es profesora adjunta de gestión de organizaciones sin fines de lucro en la Universidad de Wisconsin-Whitewater.
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