Amazon ha recibido una demanda colectiva de suscriptores de Prime que afirman que fueron engañados cuando se les cobró una tarifa adicional por transmitir películas y programas de televisión sin anuncios.
Amazon enfrenta una demanda
Presentada el viernes en un tribunal federal de California, la demanda colectiva propuesta “afirma incumplimiento de contrato y violaciones de las leyes estatales de protección al consumidor en nombre de los usuarios que vieron cambiar los términos de sus suscripciones con Amazon cuando pasó a hacer que su nivel de anuncios fuera el predeterminado para sus más de 100 millones de suscriptores”, según El reportero de Hollywood.
Amazon anunció planes en diciembre del año pasado para activar anuncios para todos los espectadores de Prime Video, implementando este cambio el mes pasado, convirtiéndose inmediatamente en el transmisor de suscripción con publicidad más grande.
Los suscriptores Prime pueden pagar $2,99 adicionales por mes para volver a ver contenido sin anuncios.
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Detalles de la demanda
El problema en cuestión es que los usuarios que se habían registrado previamente para suscripciones anuales también se vieron afectados en un acto que, según afirman, fue engañoso por parte de Amazon.
“Durante años, Amazon anunció que su suscripción Prime incluía la transmisión de películas y programas de televisión sin publicidad”, afirma el documento, según Forbes. “Al igual que otros consumidores, el demandante compró la suscripción Prime, creyendo que incluiría la transmisión de películas y programas de televisión sin publicidad. Pero no es así. El demandante presenta este caso por sí mismo y por otros miembros de Amazon Prime”.
“En lugar de recibir una suscripción que incluía transmisión de programas de televisión y películas sin publicidad, recibieron algo que valía menos. No pueden disfrutar de la transmisión sin publicidad a menos que paguen $2,99 adicionales al mes”, afirma la demanda, según La envoltura. “Así, los anuncios falsos de Amazon perjudican a los consumidores al privarlos de las expectativas razonables a las que tienen derecho. Los suscriptores ahora deben pagar más para obtener algo por lo que ya pagaron”.
La demanda colectiva busca al menos 5 millones de dólares, así como una orden judicial que prohíba a Amazon participar en más conductas engañosas en nombre de los usuarios que se suscribieron a Prime antes del 28 de diciembre de 2023.
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Los objetivos de Amazon
El director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, habló durante la llamada de resultados del cuarto trimestre de la compañía para decir que cree que Prime Video se convertiría en un “negocio grande y rentable” gracias a este cambio de complemento. Continuó expresando planes para continuar invirtiendo en “contenido atractivo y exclusivo” como “Thursday Night Football” y El Señor de los Anillos.
“Con la incorporación de anuncios en Prime Video, podremos seguir invirtiendo significativamente en contenido a lo largo del tiempo”, añadió.
EE.UU. Hoy en día informó que Amazon Prime Video envió un correo electrónico a los clientes a finales de diciembre notificándoles sobre un “próximo cambio en su experiencia Prime Video” antes de introducir “anuncios limitados” para permitir que la plataforma “continue invirtiendo en contenido atractivo y siga aumentando esa inversión”. por un largo periodo de tiempo.”
“Nuestro objetivo es tener una cantidad significativamente menor de anuncios que la televisión lineal y otros proveedores de televisión por streaming”, continúa el correo electrónico. “No es necesario que usted haga nada y no hay ningún cambio en el precio actual de su membresía Prime”.
Amazon aún tiene que comentar públicamente sobre esta demanda.
Ahora es el momento de apoyar y compartir las fuentes en las que confía.
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