Las empresas del Reino Unido deben crear conciencia y ser más proactivas si quieren superar la escasez de habilidades en tecnología y centros de datos, dice Judy Gosnell de Telehouse Europa
La escasez de talento en el Reino Unido representa una enorme amenaza para el sector tecnológico: más del 70% de los empleadores tecnológicos experimentan escasez de habilidades, según una investigación de Robert Walters. Más de la mitad también cita la salida de Gran Bretaña de la UE como un factor exacerbante. El cambio económico y tecnológico está impulsando cambios en las necesidades de habilidades en toda la fuerza laboral, con implicaciones significativas para la recapacitación, la mejora de las habilidades y la redistribución.
En un contexto de escasez de talento y de incertidumbre amplificada por el impacto de Covid-19, ¿cómo pueden los líderes de las industrias de tecnología y centros de datos asegurarse de contar con las personas adecuadas para duplicar los enfoques digitales?
El papel crucial de la gestión del talento
La gestión del talento está desempeñando un papel mucho más destacado en este clima actual y es de gran interés para las industrias de tecnología y centros de datos. Se centra en el impacto de los procesos de gestión de personas a lo largo del ciclo de vida de los empleados, desde que alguien se une a una organización, pasando por sus ciclos de desempeño, aprendizaje y carrera, hasta que se marcha. Es un enfoque que se basa e integra, en lugar de reemplazar, los procesos y actividades existentes de reclutamiento, planificación de sucesión, desarrollo de liderazgo, capacitación y ocupación de puestos internos, para satisfacer las necesidades específicas de la organización a medida que evolucionan con el tiempo.
Hay una serie de factores que contribuyen al mayor interés en la gestión del talento entre las empresas de tecnología y centros de datos, entre ellos la continua competencia en el mercado laboral externo por candidatos fuertes para puestos de liderazgo. Debido a esto, existen más incentivos para fomentar internamente al menos algunos sucesores adecuados. Además, los organismos reguladores suelen exigir que la gestión de la sucesión ejecutiva reduzca el riesgo empresarial como parte del gobierno corporativo.
Junto a esto, como sector, existe una dificultad colectiva para atraer y retener personas con la experiencia técnica o profesional necesaria para impulsar el desempeño empresarial.
Desarrollando la próxima generación de talento
Hacer coincidir las necesidades futuras de talento con las necesidades comerciales cambiantes puede ayudar a mitigar los riesgos de recursos y mejorar el desempeño organizacional. En realidad, muchos solicitantes de empleo saben que quieren trabajar en TI, pero es posible que desconozcan las oportunidades que existen en los departamentos operativos, como los de ingeniería. En respuesta, la industria necesita reservar tiempo y recursos para inspirar a la próxima generación y garantizar una fuente continua de nuevos talentos. Es alentador ver que más empresas visitan escuelas y universidades para crear conciencia sobre las atractivas perspectivas profesionales en la industria.
Las personas que buscan una nueva carrera profesional también pueden sorprenderse por su capacidad para transferir las habilidades aprendidas a la industria de los centros de datos. Muchos ingenieros mecánicos que ingresan al sector han perfeccionado sus habilidades en las fuerzas armadas. Es probable que el personal de la Marina haya tenido que reparar motores y otros equipos de alto valor, lo que puede resultarles útil al ingresar al sector de la tecnología. En algunas carreras, los talentos y pasiones descubiertos a una edad temprana van de la mano con las profesiones. Por ejemplo, a alguien que es artístico se le puede animar a dedicarse al diseño o la fotografía, mientras que otros pueden descubrir una pasión natural por la enseñanza.
Las habilidades necesarias para tener éxito en el mundo digital en constante evolución pueden adquirirse desde una edad temprana, pero el conocimiento de la industria de los centros de datos y cómo aplicar esas habilidades es menos obvio. Nos preocupa la productividad y la competitividad global del Reino Unido. Desarrollar el potencial de la fuerza laboral y ampliar las habilidades y la experiencia puede mejorar el rendimiento, aumentar la flexibilidad y la agilidad y construir relaciones que fomenten la innovación y la colaboración. Los programas de ingreso para graduados y los programas de aprendizaje son los tipos más obvios de programas de ingreso para el desarrollo de habilidades. Los programas de formación pueden aceptar candidatos tanto internos como externos. Crear conciencia es clave.
Retener a las mejores personas
Gestionar eficazmente la retención del personal es fundamental para la salud y el éxito de cualquier organización, dada la escasez de talento y su consiguiente impacto en la contratación. En este sentido, poder retener a los empleados clave marca una diferencia significativa en el desempeño empresarial. Esta es una industria de rápido crecimiento y su crecimiento supera la disponibilidad de profesionales calificados. Por lo tanto, las organizaciones naturalmente buscan formas de disuadir a sus profesionales capacitados de irse. Para gestionar la retención de personal de forma eficaz, las organizaciones deberían centrarse en analizar los motivos de la rotación voluntaria de personal.
La industria necesita explorar otras vías para fomentar la retención más allá del aumento continuo de los salarios. Incluso los empleados existentes pueden no ser conscientes de la gran cantidad de funciones y oportunidades que se pueden desarrollar en el sector de los centros de datos. Alguien que busque aplicar sus habilidades buscadas en aplicaciones tecnológicas nuevas o emergentes puede sorprenderse con las oportunidades disponibles, como en el diseño e ingeniería eléctrica y mecánica.
Por encima de todo, la cultura organizacional tiene una relación directa con la felicidad de los empleados en el trabajo y su decisión de permanecer o abandonar una organización. Puede ser un desafío para los empleadores transformar la cultura organizacional, pero hay una serie de medidas que pueden mejorar el clima laboral de los empleados, por ejemplo, un sistema de gestión del desempeño positivo, un estilo de gestión solidario y atractivo, mecanismos para una mayor participación de los empleados, una competencia conductual. marco que fomente el trabajo en equipo y otros comportamientos que reflejen los valores de la organización.
Un centro de datos es un entorno complejo que requiere varias habilidades especializadas para garantizar que funcione sin problemas. Por ejemplo, un equipo de gestión de servicios de centro de datos no solo garantiza que las instalaciones se mantengan ordenadas, sino que también desempeña un papel fundamental en la prevención de fallas de los equipos al reducir el riesgo de daños a los dispositivos. En otros lugares, los guardias de seguridad son clave para impedir la entrada a los sitios de los centros de datos por parte de personas no autorizadas con intenciones maliciosas. Estos ejemplos son sólo una muestra de ello. También hay oportunidades en ventas, marketing y procesos comerciales.
Proteger el ecosistema más amplio
Abordar la escasez de habilidades tecnológicas no sólo es importante para mantener los centros de datos en funcionamiento, sino que también es vital para el éxito del ecosistema en general. La escasez de habilidades necesarias es un problema que afecta a casi todas las industrias. Las organizaciones que utilizan servicios de centros de datos pueden carecer de la experiencia en ingeniería necesaria para mantener sus equipos. Un proveedor de centros de datos con suficiente talento puede brindar soporte remoto las 24 horas, los 7 días de la semana para abordar cualquier problema y garantizar que el equipo funcione de manera efectiva.
Es posible que los usuarios finales no sepan cómo se entregan las aplicaciones de videoconferencia, de las que dependen en gran medida. Detrás de cada aplicación hay un servidor que la alimenta y detrás de cada servidor hay un profesional de TI que la mantiene. También es probable que haya un ingeniero eléctrico que se asegure de que el servidor en cuestión tenga suficiente energía y un ingeniero mecánico que mantenga el sistema de enfriamiento para evitar el sobrecalentamiento.
En el camino hacia la progresión
Las organizaciones deben proporcionar un camino de progresión profesional para todos sus empleados, implementando un proceso de planificación de sucesión eficaz que proporcione oportunidades laterales de desarrollo personal y promoción ascendente. Cualesquiera que sean sus objetivos profesionales, cada miembro del personal debe tener la oportunidad de alcanzar sus aspiraciones y trabajar con un gerente para desarrollar un plan de desarrollo personal. El departamento de recursos humanos también debe participar para revisar el progreso en comparación con los objetivos establecidos, para proporcionar claridad sobre un camino claro hacia la progresión.
No existe una solución única para reducir la rotación laboral dentro de las industrias de tecnología y centros de datos, pero existe una variedad de iniciativas específicas y cambios en la gestión de personas que una organización puede desarrollar para impulsar la retención de personal. Dependiendo de sus necesidades particulares, puede haber otros cambios específicos que un empleador deba realizar para abordar los problemas de retención de personal de la organización.
La escasez de habilidades muestra pocas señales de disminuir, pero las industrias de tecnología y centros de datos están en mejor posición para atraer a los mejores talentos y retener con éxito a personas clave. El camino a seguir para los líderes empresariales es comunicar la importancia del sector a la próxima generación de talentos, destacando las numerosas trayectorias profesionales disponibles y al mismo tiempo apoyando a los empleados actuales para que alcancen sus objetivos. Esto mantendrá a las organizaciones en el camino hacia el éxito digital.
Sobre el Autor
Judy Gosnell es directora de recursos humanos en Telehouse Europe, especialista en migración de centros de datos, redes e infraestructura.
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