El clima empresarial actual exige que los líderes fomenten el talento haciendo hincapié en el apoyo y la creatividad, dice Barbara Stöttinger de la Academia Ejecutiva de WU

En los negocios, los líderes a menudo se encuentran caminando sobre la cuerda floja, haciendo malabarismos con múltiples prioridades en pos del éxito. En la mayoría de los casos, a la vanguardia de sus preocupaciones suelen estar sus clientes: comprender sus necesidades, satisfacer sus demandas y garantizar su lealtad. Sin embargo, en la búsqueda incesante de la satisfacción del cliente, es fácil para los líderes pasar por alto un componente crítico de su organización: sus propios equipos.

Los líderes deben prestar tanta atención a sus equipos como a sus clientes, especialmente porque tenemos una escasez constante de habilidades. A medida que avanza el año, existe la posibilidad de que esto empeore, por lo que es más importante que nunca brindar apoyo y un ambiente de trabajo saludable para sus empleados.

Es algo común que los empleados se distraigan con los desafíos que los rodean, o incluso pierdan la energía en su paso. Naturalmente, como líder no podrás eliminar todas las preocupaciones que puedan afectar a los miembros de tu equipo, pero lo que sí puedes hacer es crear un entorno motivador y de apoyo que dirija a tu equipo hacia los objetivos correctos, incluso en momentos de dificultad.

Escucha y aprende

¿Cómo puedes hacer esto? Hay tres formas de hacerlo. En primer lugar, no dude en discutir temas difíciles; resolver problemas complicados junto con sus empleados genera confianza, y nada podría ser más importante en tiempos difíciles.

En segundo lugar, debes ser creativo a la hora de motivar a tus empleados. A veces, un ascenso o un aumento no es una opción. En esta situación, es mejor preguntarle a la persona desde el principio qué quiere, qué la motivaría y cómo puede apoyarla para que alcance sus objetivos. El hecho de que usted simplemente los escuche y demuestre que está tratando de apoyarlos hará más de lo que cree.

Esto me lleva al siguiente punto: ayude a su equipo a mantenerse concentrado simplemente teniendo una conversación regular con ellos. Los líderes deben hacer un esfuerzo consciente para darle a cada uno de sus empleados el tiempo que se merece. Tener esta interacción personal con regularidad los motivará a largo plazo y creará un vínculo más fuerte entre usted y su equipo, así como entre su equipo y la empresa.

Como líder, necesitas sentirte conectado emocionalmente con los miembros de tu equipo. Una nueva estrategia, un cambio de dirección o recortes de empleo dentro de la empresa son cosas que afectarán negativamente a su equipo. Abrir un diálogo con sus empleados individualmente, mostrándoles que puede ver que hay algo que les preocupa, resaltará que desea hacer algo al respecto. Tener esta línea de comunicación abierta le permitirá demostrar que hay una luz al final del túnel y se mantendrán unidos como equipo para lograrlo.

Muestra el camino

Una cosa que es muy importante es que, como ejecutivo, debes poder autorregularte, aunque esto pueda ser algo inmensamente difícil de hacer. Esto es clave, ya que los líderes sirven como señal cuando se trata de evaluar la enormidad de una situación; cuanto más tranquilo y tranquilo esté afuera, más relajado y concentrado estará su equipo, sin importar cuán grave pueda ser la situación.

Asegurarse de tener una línea de comunicación abierta con su equipo y crear un espacio seguro mejorará la experiencia de los empleados. El concepto de experiencia del empleado no es nuevo, pero ha adquirido mucha más importancia en el campo de la gestión de recursos humanos (HRM) en los últimos años. Describe todas las experiencias que tiene el empleado a lo largo de toda su carrera dentro de una empresa, y estas pueden ser muy diversas, incluyendo aspectos como: el ambiente laboral, la cultura y valores, la tecnología proporcionada, el desarrollo personal y el bienestar en el lugar de trabajo.

Una experiencia exitosa de los empleados puede tener un impacto positivo en la retención de los empleados, la satisfacción laboral, la productividad y, en última instancia, el éxito de una empresa. Estudios recientes demuestran que una buena experiencia de los empleados puede incrementar la facturación de una empresa hasta en un 50%.

Tener una línea de comunicación abierta no es la única forma de garantizar una buena experiencia para los empleados. Tener objetivos, hitos y KPI claros ayudará a los empleados a ponerse en contacto con la visión de la empresa y comprender sus funciones en su implementación. También es muy importante brindar reconocimiento y oportunidades de crecimiento. El verdadero reconocimiento es más que felicitar a sus empleados por su trabajo exitoso, también significa reconocer su potencial y apoyarlos en consecuencia brindándoles oportunidades personalizadas para aprender y crecer.

En medio de los desafíos de la fuerza laboral moderna, como la actual escasez de habilidades, la importancia de fomentar y retener el talento nunca ha sido más pronunciada. La revolución digital y los rápidos avances tecnológicos han transformado las necesidades laborales, creando una demanda de habilidades especializadas que pocas personas poseen. Esta escasez amplifica la necesidad de que los líderes inviertan en sus equipos, brinden capacitación continua, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de trabajo de apoyo para atraer y retener a los mejores talentos.

Sobre el Autor

Barbara Stöttinger es Decana de la Academia Ejecutiva de la WU y profesora del Instituto de Gestión de Marketing Internacional de la WU. Ha recibido numerosos premios docentes por sus conferencias en Europa, Asia y América del Norte.