Un estudio de los datos de StackExchange revela que los usuarios ocasionales recurren a ChatGPT para preguntas simples, pero aún dependen de los humanos para las complejas, lo que sugiere que la IA está remodelando, en lugar de reemplazando, las comunidades de conocimiento en línea.
Los chatbots de IA como ChatGPT están cambiando la forma en que las personas utilizan las plataformas de preguntas y respuestas en línea, pero no las están reemplazando, según una nueva investigación de la Escuela de Administración de Rotterdam de la Universidad Erasmus (RSM).
El Dr. Dominik Gutt y el Dr. Martin Quinn examinaron cómo el lanzamiento de ChatGPT afectó la actividad en StackExchange, una de las plataformas de preguntas y respuestas en línea más grandes del mundo. Al analizar datos sobre la cantidad, la complejidad y la novedad de las publicaciones, descubrieron que el cambio hacia la IA depende de cuán compleja sea la pregunta del usuario.
El estudio agrupó a los usuarios en tres categorías (contribuyentes ocasionales, intensivos y principales) y rastreó cómo cambió su comportamiento después del lanzamiento de ChatGPT. Las preguntas de los usuarios ocasionales cayeron un 18 por ciento, mientras que la actividad entre los usuarios intensivos y principales disminuyó menos drásticamente.
También se descubrió que los usuarios ocasionales hacían preguntas más complejas, mientras que la complejidad y originalidad de las publicaciones de los usuarios comprometidos se mantuvieron sin cambios.
“Esto sugiere que los usuarios ocasionales podrían simplemente delegar preguntas más fáciles a ChatGPT pero hacer preguntas más complejas en el foro para que sean respondidas por humanos. Sin embargo, los usuarios intensivos y principales no muestran este patrón de comportamiento. Una razón podría ser que los usuarios ocasionales buscan principalmente respuestas como tales, mientras que los usuarios comprometidos valoran la experiencia de la comunidad”, dijo el Dr. Gutt.
Los investigadores sostienen que las herramientas de inteligencia artificial están remodelando, en lugar de reemplazar, las comunidades humanas de intercambio de conocimientos.
Según los investigadores, para aquellos que dependen de estas plataformas de preguntas y respuestas, esta investigación ofrece una idea importante: los chatbots de IA no necesariamente están acabando con estas comunidades.
“Pero, por otro lado, si el número de preguntas publicadas en plataformas públicas disminuye y el número en plataformas propietarias como ChatGPT aumenta, entonces perdemos conocimiento disponible públicamente”, añadió el Dr. Quinn.
Los investigadores dicen que la tendencia podría tener implicaciones para los datos utilizados para entrenar sistemas de IA, muchos de los cuales dependen de información de foros públicos como StackExchange. Si las preguntas que permanecen en línea se vuelven más complejas, la calidad general de los datos de capacitación puede mejorar, beneficiando tanto a los modelos de IA como a la sociedad.
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