Se lanzó una nueva plataforma en línea que ofrece lo que podría ser el programa de salud mental digital más completo para jóvenes en Australia, sin depender de la conveniencia de la inteligencia artificial.
Con el respaldo del Fondo para el Futuro de Investigación Médica del gobierno australiano, Momentum brinda acceso gratuito a tratamientos, herramientas y técnicas para abordar problemas comunes de salud mental a australianos de entre siete y 17 años.
En primer lugar, realiza una evaluación exhaustiva de la situación del usuario para determinar su necesidad de ayuda. Luego, crea un programa personalizado con sesiones dirigidas a temas relevantes para su condición.
La plataforma permite a los usuarios y sus familias realizar un seguimiento de su progreso, comprobar cómo cambian sus sentimientos en cada sesión y utilizar el programa para practicar habilidades del mundo real.
El proyecto de 5 millones de dólares australianos (3,2 millones de dólares) es una colaboración entre seis universidades y otras seis organizaciones de la industria de la salud dirigida por la Universidad del Sur de Queensland (USQ) y tiene como objetivo abordar la creciente crisis de salud mental que afecta a niños y adolescentes en Australia.
Se dice que hoy en día casi el 14% de los jóvenes australianos padecen una enfermedad mental, y aproximadamente la mitad de ellos no reciben ayuda. Se espera que este problema empeore ya que no hay suficientes profesionales para atenderlos. Según se informa, las listas de espera son cada vez más largas, llegando a tardar hasta 12 meses.
Para hacer frente a la creciente escasez de personal sanitario en todo el mundo, la industria ha recurrido cada vez más a las tecnologías digitales, en particular a las herramientas de inteligencia artificial, que han demostrado complementar eficazmente la atención. Curiosamente, el equipo detrás de Momentum optó por no participar en la moda de la IA al crear su plataforma digital de autoayuda.
Noticias Mobisalud exploró más sobre esta decisión en una entrevista con la líder del proyecto Momentum, Sonja March, profesora de la USQ. También impartió algunos consejos de sus años desarrollando herramientas digitales para niños y jóvenes.
P. ¿Cómo están promoviendo la adopción de Momentum entre los jóvenes? ¿Qué tipo de asociaciones ha explorado?
A. Estamos promoviendo Momentum a través de varias vías. Estamos trabajando estrechamente con nuestras organizaciones asociadas en este proyecto para llegar a los jóvenes a través de sus servicios. Nuestros socios incluyen Kids Helpline, West Moreton Health, Education Queensland, Stride, The Darling Downs y West Moreton Primary Health Network y Children’s Health Queensland. Estamos trabajando con estas organizaciones para que comprendan cómo pueden referir a los jóvenes al programa y apoyarlos en esto. También hemos creado una serie de recursos y tarjetas para niños y adolescentes para que las organizaciones se los ofrezcan a los jóvenes (como postales, folletos y tarjetas para billetera). También difundiremos este material a través de médicos de cabecera, psicólogos y escuelas, así como en las redes sociales. También trabajaremos para integrar información sobre Momentum en otros sitios de salud mental, como beyondblue, sitios de contacto y para padres, lo que hemos hecho antes con nuestros otros programas.
P. ¿Ha considerado la posibilidad de incorporar gamificación y otros medios interactivos para aumentar la aceptación de la plataforma? ¿Qué tal el uso de chatbots e inteligencia artificial?
A. Hemos estado creando y probando programas en línea durante 20 años y hemos explorado muchas opciones diferentes para hacer que los programas sean interactivos y atractivos. Hemos descubierto que tiene que haber un equilibrio entre la gamificación o la interactividad y mantener el programa informativo o educativo. Los jóvenes pueden distraerse fácilmente con los juegos y esto puede restar valor a las técnicas que están aprendiendo en el programa. Incluimos recompensas simples en nuestro programa y los jóvenes pueden ganar insignias a medida que avanzan en él. Las actividades dentro del programa también son interactivas e incluyen videos, cuestionarios y tareas como arrastrar y soltar, para que los jóvenes no solo lean los materiales y se aburran.
No utilizamos chatbots ni IA en este programa. El material y las decisiones tomadas en este programa sobre qué material se ofrece se basan en nuestro conocimiento experto sobre lo que funciona para los jóvenes y lo que se necesita para ayudar con diferentes dificultades. Todavía hay mucho que se desconoce sobre la IA y los chatbots, y en el caso de los jóvenes, debemos abordar esto con cuidado. Si bien la IA está en todas partes, es posible que algunos jóvenes (especialmente niños) no comprendan que en realidad no es una persona la que está al otro lado de la línea hablando con ellos.
P. ¿De qué otra manera pueden ayudar las tecnologías digitales y las plataformas en línea a abordar la creciente crisis de salud mental entre los jóvenes australianos?
A. También estamos trabajando en proyectos que utilizan la tecnología digital para crear nuevas formas de identificar y evaluar la salud mental: herramientas digitales que no necesitan un profesional para administrarlas. Esperamos que esto pueda ayudar a las familias a identificar problemas potenciales antes y obtener apoyo antes de que las cosas se vuelvan graves o complejas. También estamos probando diferentes formas de ofrecer programas en línea como Momentum. Estamos buscando modelos de atención en los que se pueda brindar soporte además de Momentum, con llamadas telefónicas, videoconferencias o incluso soporte por mensajería. Sabemos que debemos poder ofrecer diferentes opciones para las familias: no hay una solución única para todos. Nuestra esperanza es Momentum y programas como este pueden ser una opción para que los jóvenes obtengan apoyo, especialmente cuando no pueden acceder a apoyo de ninguna otra manera.
